来源：滚动播报

（来源：邯郸晚报）

“没想到，一通电话，有求必应。”6月22日，在邯郸市政务服务中心公安专区，河北青年国际旅行社工作人员孙建玲、王帆专程从石家庄赶来，将一面写有“为民解忧 尽职尽责”的锦旗送到出入境管理支队工作人员手中，感谢他们为60名参加研学活动的中学生加急办理护照的贴心之举。

事情回溯到6月初。该旅行社承接了邯郸市第二十五中学60名学生的出国研学组织工作。彼时，距离暑假越来越近，学生们面临“周一至周五上学、家长工作日无暇陪同”的现实难题。若让孩子各自抽时间分散办理，不仅周期冗长，更可能延误后续签证等出境手续的办理。“时间紧、人数多，我们一度焦头烂额。”孙建玲回忆说。

抱着试一试的心态，6月9日，孙建玲拨通了国家移民管理局12367服务热线。令她意外的是，电话挂断不久，邯郸市公安局出入境管理支队的工作人员便主动对接，详细询问情况。“他们非但没有推脱，反而比我们还上心。”孙建玲感叹道。

了解到该批学生的特殊困难后，出入境管理支队当即决定开辟“周末专场”，集中受理。6月13日，星期六，出入境管理支队提前到岗、全员就位，引导、照相、受理、核验各环节无缝衔接。“工作人员在休息时间还专门为孩子开设专场，这服务很贴心。”学生家长姚女士连连点赞。

当天下午临近专场结束时，家长李女士因临时有事耽搁，4时30分才匆忙赶到。“本以为白跑一趟，结果门口工作人员直接迎上来问‘是办护照的吧？放心，办完我们再下班’。”李女士告诉记者，从进门到完成全部手续不到20分钟，全程还有专人引导，“心里一下子踏实了”。

专场办理结束后，支队又主动对接省公安厅制证中心，加快审批流转。6月16日，所有护照提前完成制证；6月17日，大部分学生顺利领到了证件。从专场办理到拿到证件，仅用了3个工作日。

“我们就打了一个电话，剩下的全是他们在操心。”王帆感慨地说。6月22日，两人特意从石家庄赶到邯郸，用一面锦旗表达谢意。

据了解，随着暑期旅游、研学、探亲等出行高峰临近，为满足广大群众的办证需求，省公安厅出入境管理部门集中推出“延时办”“专场办”“专窗办”“智能办”“网上办”五项快捷便民举措。

延时服务更从容：7月6日至7月24日，市政务服务中心公安专区将在工作日每天17时30分至18时30分开展延时服务，同时周六、周日全天正常办公，方便“上班族”和“上学族”错峰办理。

夜间专场更贴心：针对工作日无法请假的人群，市政务服务中心公安专区还特别推出“夜间办证专场”，具体时间为7月15日、7月22日每天17时30分至19时30分，让群众办证不再“挤时间”。

企业商务更高效：工作日期间，市政务服务中心公安专区设立“企业商务专窗”，为“走出去”企业提供加急办证通道，有需求者可拨打12367热线提前咨询、预约。

智能签注更便捷：市政务服务中心公安专区配备智能签注设备，对紧急赴港澳人员开放往来港澳再次签注（不含首次签注）“智能速办”服务，申请人本人申请再次签注时，实现立等可取。

网上申办更省心：年满16周岁的居民，可登录国家移民管理局政务服务平台（“移民局12367”App及微信、支付宝小程序），按照系统提示提交有关材料。审核通过后，可申请有效期三个月内的电子边境管理区通行证。特别提醒：16周岁以下未成年人需由监护人陪同办理，并携带本人身份证或户口簿、出生医学证明（或载明监护关系的户口簿、公证书等）及监护人身份证原件。如有疑问，可随时拨打国家移民管理局7×24小时服务热线12367进行咨询。

本报记者 荣志晴