6月23日，敦化市专属政务AI智能助手“敦敦”正式面向广大办事群众开放，24小时在线的AI助手，让政务服务随时在线、精准靠谱。

走进市政务服务中心一楼大厅，技术人员正手把手指导市民体验刚上线的政务AI助手“敦敦”。只需在对话框询问一句办事问题，几秒之内，系统就给出了包含办理条件、所需材料、办理地点、网办入口在内的完整指引，清晰直观的答复让现场市民连连称赞。

年初以来，为持续深化数字政务改革，全面优化营商环境，切实解决企业、群众办事咨询排队、时间受限、答复标准不一、反复跑腿等问题，市政数局联合吉林市润石软件技术有限责任公司打造了这款敦化专属政务AI智能助手“敦敦”，以智能化全天候服务，践行“高效办成一件事”的便民利企服务理念。

据了解，“敦敦”整合了全市所有政务服务事项，社保医保、户籍办理、营业执照开办、不动产登记、补贴申报等民生、涉企高频业务实现全覆盖。群众、企业只需输入办事相关问题，即可精准获取事项办理条件、所需材料、办理地点、咨询联系电话，同步推送官方正规网办入口与完整线上办理操作指引。所有答复均依托本地权威政务数据生成，确保每一条指引都贴合敦化本地政策、准确可靠。

据吉林市润石软件技术有限责任公司驻敦经理徐陌繁介绍，“敦敦”操作没有任何门槛，就跟平时聊天一样，你想办什么事直接说就行，老人也能一看就懂，在家就能把事办清楚，不用特意跑大厅排队。

目前，市民通过两种渠道就能随时随地一键直达“敦敦”服务：一是复制官方网址在浏览器访问，二是扫描“敦敦”专属二维码一键跳转咨询界面，无论在家、单位还是外出途中，手机、电脑均可随时登录。