今年以来，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，积极适应旅客多样化的出行需求，精准高效投放运力资源，创新客运产品供给，提升站车服务品质，营造文明有序的旅行环境，有力服务保障了旅客平安便捷温馨出行，1至5月，全国铁路发送旅客19.69亿人次、同比增长5.7%，创历史同期新高。（中国铁路）

纵观今年1至5月全国铁路客运运行态势，客运量创下历史新高绝非偶然。运力调配、业态创新、服务升级三方协同发力，铁路路网既承载起大众出行的基本需求，又深度融入区域经济、文旅产业与对外开放大局，全方位展现出新时代中国铁路的综合实力与民生担当，为经济社会稳步发展注入源源不断的交通动能。

运力提档增效，筑牢出行保障主阵地。依托铁路12306大数据分析研判客流规律，铁路部门动态调配运力，1至5月全国铁路日均开行旅客列车11541列，同比增长5.9%，运力投放持续加码。在出行高峰时段，运力保障成效尤为突出，5月1日单日发送旅客2484.4万人次，再度刷新全国铁路单日旅客发送量纪录。在兼顾大众出行的同时，铁路始终坚守公益底色，持续稳定普速列车开行规模，用心运营公益性“慢火车”与乡村振兴列车，打通偏远地区群众出行通道。与此同时，跨境客运业务蓬勃发展，中老铁路、广深港高铁跨境旅客发送量大幅攀升，叠加国家过境免签政策红利，全国铁路外籍旅客发送量突破千万人次，同比增长 35.5%，铁路已然成为我国对外交流、联通内外的重要纽带。

深化铁旅融合，激活沿线消费新动能。立足路网优势与文旅资源，铁路部门主动对接各地文旅产业发展规划，大力推动铁路与文旅深度融合。前五个月，全国铁路累计开行旅游列车1400列，形态丰富的特色旅游专列、旅游专线驰骋各地，“熊猫专列”“新东方快车”等精品线路，让旅途本身成为一种独特体验。围绕赛事演出、研学团建、粉丝活动等新兴市场需求，铁路定制化开行各类主题专列360列，打造“主题列车+”创新发展模式。列车跳出单一运输工具的定位，变身流动的文旅宣传窗口，有效带动沿线餐饮、住宿、文旅等业态增收，有力助推旅游经济、银发经济提质扩容。

优化便民举措，守护百姓旅途温心意。聚焦不同群体的出行痛点与个性化需求，铁路服务体系持续迭代升级。面向老年群体推出淡季周中优惠政策，京张高铁试点“自行车随身行”，“静音车厢”服务覆盖超8000列动车组，“爱宠行”“轻装行”等特色服务不断拓展覆盖范围，个性化服务场景日益丰富。铁路畅行码、便捷换乘、互联网订餐等常态化服务持续优化，针对老幼病残孕等重点旅客的帮扶服务更加细致周到。此外，车站、列车常态化开展文明引导与文化活动，以温情服务营造和谐出行氛围，让旅客在奔波路途中感受暖心关怀。

四通八达的铁路网串联起城乡山海，一列列飞驰的列车承载着民生期盼、产业希望与开放愿景。未来，随着客运产品持续丰富、服务细节不断打磨、路网效能持续释放，中国铁路必将继续发挥交通枢纽作用，在服务民生出行、赋能产业发展、深化内外联通的道路上稳步前行，为交通强国建设书写更多精彩篇章。（王若佳）

来源：中国日报网