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人机信任
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从工具信任到关系协商：人机信任的媒介社会学进路探析
✍️文/苏 芳 喻国明
框架+逻辑（⭐️）
全文先指出传统人机信任研究存在明显缺陷，难以解释生成式 AI 时代矛盾的人机依赖现象，由此引入媒介社会学理论作为新分析视角。依托技术中介、行动者网络等理论搭建多维度分析框架，再从时间、空间视角延伸完善理论，最后总结理论革新、现实启示与未来研究方向。整体遵循先批判旧理论、再建构新分析体系，由静态生成机制延伸至动态演化规律的递进逻辑。
观点（⭐️⭐️)
从媒介社会学视角看，AI 并非被动工具，而是参与关系建构的能动中介，人机信任是人、平台、制度、文化持续协商形成的动态关系，而非固定心理感受。多元主体、技术的物质与情感属性、差异化场景共同塑造信任；技术迭代带来信任时差，虚实多元空间决定信任弹性，智能媒介基础设施更让人机信任成为数字社会运行的系统要件。
答题语料积累（⭐⭐⭐⭐）
️ 生成式 AI 、情感陪伴型智能体的快速发展，使人机关系从“工具使用” 逐渐转向“ 持续性交往” 。技术不再仅仅作为外部工具存在，而是日益成为组织社会互动、情感连接与认知实践的媒介化基础设施。
️ 哈尔特穆特·罗萨( Hartmut Rosa) 认为人们与技术之间的关联存在“ 本质—异化—复归” 的过程，在电子信任之前的社会信任和人际信任可以看作是是信任的本质，而当下混乱而尚未呈现被规则和惯习包裹的人机信任还处在信任的异化到复归的阶段，最终的人机信任内核与过去的信任内核应是殊途同归的。
️ 当智能媒介如算法、平台下沉为社会的基础设施，人机信任便渗透到社会运行的毛细血管中。 它不再是可选的个体心理，而是内嵌于社会结构中的、支撑数字社会运行的系统性要件。
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