人工智能初创公司 Scaled Cognition Inc. 今日宣布完成 1 亿美元 A 轮融资，由 Khosla Ventures 领投，客户服务软件供应商 Genesys Telecommunications Laboratories 参与跟投。据《华尔街日报》报道，公司最新估值已达 8.5 亿美元。 成立于 2022 年的 Scaled Cognition 主打面向企业的高风险客服自动化平台。其核心是一个名为 APT 的定制 AI 模型，不生成新数据，而是直接从企业后端系统中检索已有记录来执行操作，并能在给出确认信息前对任务结果进行二次核验。公司宣称，这种设计可显著降低大模型常见的“幻觉”风险，使系统更适合在代客下单、金融交易等敏感场景中替代人工。 为帮助客户进一步控制输出错误，平台还附带了一套模拟测试工具，可复制企业后端 API 并反复验证 APT 的交互可靠性。业务人员可通过浏览器向导为特定客服场景搭建 AI 代理，技术团队则能利用软件开发工具包扩展代理功能、添加安全护栏并运行可靠性测试。此外，第三款工具 AgentTwin 能够基于历史客服对话和最优秀代理的表现数据，自动生成新的 AI 代理，并配合版本控制与测试工具供软件团队持续迭代。

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