金融服务无小事，温情服务暖人心。农业银行始终立足老年群体需求，以贴心细致的便民服务，传递国有大行温度，赢得群众好评。

近日，一位高龄老人独自持社保卡前往农行临朐旺佳支行柜台办理取款业务。柜台工作人员仔细核对后发现，该社保卡并非农行卡片，无法在本行办理取款业务。考虑到老人年事已高、行动不便，且不熟悉周边网点布局，工作人员耐心细致向老人解释业务办理规则，温柔安抚老人情绪。

为切实解决老人难题，避免老人奔波迷路，网点大堂经理主动上前搀扶老人，全程贴心护送老人前往隔壁对应银行网点办理业务。一路细心陪护、耐心指引，顺利帮助老人抵达目的地。

敬老爱老是传统美德，更是金融服务的责任担当。农业银行始终聚焦老年客户等特殊群体，摒弃机械的业务办理模式，用心用情做好延伸服务。以点滴暖心举动拉近与群众的距离，用细微服务彰显责任担当，让金融服务更有温度、更接地气。