一座城市的温情，藏在细微的民生服务里。厦门市政集团坚守“务实创新、全面为民”发展理念，扛起国企民生保障主力军使命，以“七个市政”建设为抓手，始终把群众需求放在首位，变被动等候为主动靠前，用一桩桩实事、一项项举措，打造有温度、有质感的市政服务。
主动下沉社区，便民服务直达“家门口”
志愿服务队将便民服务送到“家门口”
围绕“近邻党建”工作部署，集团组织党团员志愿服务队伍，深入兑山里小区、平阳里小区、港头社区，常态化开展“服务进社区”活动，将便民服务送到居民“家门口”。
活动现场，志愿者面对面接待居民，细致解答用水抄表、公摊费用、线上缴费、水费标准等各类民生问题。本次系列社区服务累计签订供水抄收协议1700份，接待群众咨询超3000人次。 不少居民连连称赞，不用专程前往营业厅，在“家门口”就能一次性办结用水业务，真正做到“就近办、一次办、不用跑”，办事零距离，省心又省力。
主动靠前攻坚，筑牢城市发展供水“生命线”
厦门新机场第二回路供水保障项目进入工程收尾阶段
供水是城市运转的生命线，更是重大交通枢纽工程顺利运营的基础保障。近日，厦门新机场第二回路供水保障项目，机场快速路(翔安南路—滨海公园大道)给水管道工程进入收尾阶段。
为保障项目建设供水需求，厦门市政集团坚持“主动上门、靠前服务”，与有关单位建立常态化沟通机制，第一时间响应诉求，提前启动管网布局规划，将该项目作为应急保障项目压茬推进，补齐片区供水安全短板。自今年4月开工以来，集团统筹部署、压实责任，强化施工全过程管理，不到3个月时间便实现全线完工，跑出市政建设“加速度”。
主动精细管养，点亮市民夜间出行路
工作人员进行路灯照明精细化管养
厦门市政集团通过建立“网灯共治”闭环响应机制，实施智慧运维源头防控，精准分类整治等举措，实现路灯照明精细化管养。
同时，集团健全工作机制、主动靠前服务，积极摸排收集群众意见建议，采用“社区网格员夜巡+专业队伍检修”联动模式；实行“一点一策、分类施策”，逐项梳理诉求台账、逐条制定整改方案，从根源上化解群众夜间出行安全诉求；建成全市智慧照明管理平台，实现城市照明“一张图”数字化管控。
接下来，厦门市政集团将持续立足主责主业，不断创新服务形式和内容，以更加专业、高效、贴心的服务满足城市发展和市民生活需求。(文/洪扬扬 图/厦门市政集团)
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