公务员编造虚假信访群众诉求、虚构矛盾台账应付上级督导履职造假追责

信访矛盾、群众诉求台账是基层治理考核核心材料，编造虚假诉求、虚构矛盾属于典型履职弄虚作假。依据 《信访工作条例》、基层治理台账管理纪律 ，信访台账、矛盾纠纷记录必须全部来源于真实群众来访、走访摸排，不得凭空编造诉求、虚构纠纷应付督导检查。

公务员信访台账合规填报规范。所有信访、矛盾纠纷记录均对应真实走访、群众来访，完整留存来访登记、走访照片、调解记录、群众签字佐证。无群众诉求、无实际矛盾的，台账空白如实标注，不编造虚假人名、虚假纠纷凑数。上级督导前，如实梳理真实存量问题，不新增虚构矛盾、虚假诉求充抵台账数量。科室负责人逐项核对台账与原始来访记录，虚假台账一律退回整改。

公务员虚构信访台账违规行为。一是无任何群众来访，凭空编造多名群众诉求、矛盾纠纷填充台账；二是杜撰邻里纠纷、民生投诉，伪造走访记录、群众签字；三是往年已化解旧矛盾重复录入，虚构新增诉求应付月度核查；四是编造诉求后虚构调解流程，无任何实地处置痕迹；五是多人串通统一编造虚假台账，统一口径应对上级督导。

分级处置标准。台账少量信息填写笔误，当场补全真实走访记录的，基层履职提醒；少量虚构矛盾、及时清理整改台账的，内部通报批评；大批量编造虚假信访诉求，长期靠造假应付督查考核的，予以诫勉谈话。

长效台账管控举措。上级督导随机抽取台账内群众电话实地回访，核对诉求真实性，压实台账填报公务员责任。