接了两个顺风车乘客,一个要走高速赶时间一个不出高速费,怎么办?

最近,司机在平台上接了一笔顺风车拼车单,车上两个乘客。其中一个人下单时备注了“不承担高速费”,司机看了备注,打算走国道。但另一个乘客赶时间,说晚上有饭局,走国道耽误不起,主动提出走高速,三个人平摊过路费。

这下卡住了。一个要走高速,一个不出钱,司机夹在中间,车动不了。三个人就这么在路边耗了三个多小时,最后报了警。

民警到场调解后,三个人总算达成一致——那位原本不愿出钱的乘客也同意改走高速。过路费179块,三个人平摊,一人60。

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司机当场收到两个乘客转来的120块,警察全程在场,执法记录仪也开着。

事情到这儿算解决了。车开了,人也送到了。

司机刚松口气,平台通知就来了。那位原本不愿出高速费的乘客投诉司机强行收费。平台判定司机违规,扣回60块,还封了几天号。

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司机去申诉,把情况说了一遍,强调是派出所调解的结果,三方都同意了。平台回复很直接:接单的时候那个乘客的备注就是不出高速费,既然你接了,就等于接受了这个条件,后面再加就是违规收取。

类似的案例并不少见。宁波一位哈啰顺风车司机接了一个独享单,乘客备注“不承担高速费”。上车后他跟乘客协商,对方同意支付35元高速费并转了钱。结果订单结束,乘客反手投诉,司机被封号一周。平台的回复是一样的:乘客在下单环节已明确备注“不承担高速费”,上车后协商就属于是半路加价。

一喂顺风车、滴滴等平台规则:高速费由谁承担以乘客备注为准,车主接单则表明接受该承担方式。车主违规收费的处罚包括退还费用、扣信任分、封禁3到7天。

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有人说司机不冤枉:“人家备注了不出高速费,你接了就按单办事。你要接一个想走高速的,制造矛盾不开车,这不是逼人就范吗?”还有人说:“谁要求走高速谁承担过路费,要求不走高速的凭什么出?强制他出,换谁都不爽。”

也有人觉得乘客做法不够地道:“警察都调解好了,转头又投诉,这算什么?”

还有人觉得司机处理方法有问题:“点小事耽误三个多小时,赔120真不冤枉。谁后上车你就跟谁协商下车嘛,谁不愿意谁就取消或者重新叫车,哪至于搞成这样。”

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也有人说都不值当:“三个人都是人才,为60块钱搞三个多小时,一个同意了又反悔。”

司机觉得自己冤。警察都出面调解了,执法记录仪也录着,两个乘客都掏了钱,到了平台这里就变成了违规收费。他自己也摊了一份高速费,加上被平台扣回去的60,等于贴了120块进去,还搭了三个半小时的停车时间,最后还挨了封号。

这事,你怎么看?