“社区少有轰轰烈烈的大事，多是邻里细碎的小事。常走百家门，是为沉下身子贴近群众；熟知百家情，才能换位思考办好民生。”日前，在徐汇区漕河泾街道漕溪党群服务中心内，上海市首席人民调解员、漕河泾街道“老书记工作室”周红英的一席话，引得台下近百名社区工作者频频点头。
当天，2026年漕河泾街道“泾英荟”社工赋能项目正式开讲，首场课程《新时代“四百”大走访实战指导》直击社工“怕敲门、怕被拒”的现实痛点，用一套源自二十余年一线实践的“土办法”，为换届后的居委会新班子及全体社工注入了实战动能。
“老书记工作室”周红英传授心得
社工们认真笔记
现场，周红英结合近三十年的一线社区治理经验，提出社区服务要从被动等待群众诉求，转变为主动下沉摸排，依靠常态化走访破除政策落地“悬浮”难题。她以“听、看、讲、走、干”五字工作法为核心，细致拆解走访全过程，同时现场演示“望闻问切”走访研判工具、“顺路敲门法”等实用技巧，通过情景模拟、真实案例讲解，把抽象的走访要求转化为随手能用的工作办法。生动鲜活的实战分享引得在场社工认真记录，互动环节大家踊跃交流工作难题，课堂掌声、讨论声此起彼伏。
据悉，漕河泾街道今年将继续推进“双轨并行”培养体系，包括面向全体社工的“泾英荟”轮训覆盖政治理论、沟通技巧、物业治理及数字工具应用；针对骨干力量的“泾心引领”专训则通过情景模拟、案例研讨淬炼攻坚能力。据街道相关负责人介绍，此次全员轮训致力于系统性提升社工应对复杂社区场景的能力，尤其注重解决新老交替阶段的实务短板。
随着首课落幕，“泾英荟”项目的进阶课程已排定日程。《小区施工居民沟通协调技巧》《巧用AI工具助力社区工作》《社区矛盾调解方法与技巧》等课程将接续展开，辅以骨干专训、主题演讲赛及优秀治理点位参访，形成“学干结合”的闭环。漕河泾街道全体社工将把本次培训所学转化为服务群众的实际举措，持续下沉一线，以专业能力、暖心服务夯实基层治理根基，用实干守护居民幸福感。
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记者：姚丽敏
图片由漕河泾街道提供
编辑：耿洁玉
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