运营总监：鲍安常LJ007
2026年6月30日整理
本人为阜南县碧桂园小区22幢业主，现就本小区碧桂园物业服务团队长期服务缺位、漠视业主安全、违规操作、区别对待业主、恐吓催收费用、公共收益长期不公示等一系列严重问题，向相关主管部门实名投诉，恳请依法严查、督促整改、追责问责、保障业主合法权益。
本人房屋外墙脱落问题发生至今已长达一年时间，属于明显的房屋质量及物业维保范畴安全隐患。外墙皮高空脱落，随时存在高空坠物伤人毁物的重大风险。发现问题后，我第一时间对接小区物业，如实反映隐患情况，希望物业按照服务职责及时排查、维修、消除风险。但碧桂园物业全程消极应付、拒不作为，既不现场勘查，也不安排维修，任由安全隐患持续存在长达一年之久。
物业完全不履行基础物业服务义务，是导致我暂缓缴纳物业费的根本原因。业主缴纳物业费的前提，是物业能够依规提供合格、对等的物业服务。在物业长期失职、拒不整改的情况下，我暂缓缴费属于合法合理的自我维权行为。在长达一年多的沟通周期内，物业始终无整改、无回应、无作为，万般无奈之下，我只能自行向住建部门求助。最终在住建局的介入督办下，拖延整整一年的外墙破损问题才得以修复。
问题解决后，物业不仅没有正视自身工作漏洞、向业主致歉整改，反而态度蛮横、颠倒黑白，在近期对我进行言语恐吓、施压威胁，强行要求全额缴纳物业费，态度恶劣、服务失范，严重违背物业服务行业准则，也严重伤害了业主感情。
除此之外，小区车位销售及交付乱象丛生，严重侵害业主经济利益。小区一期地下车位多年前便已强制捆绑销售，物业强制要求业主购买车位，本人被迫花费四万元购置专属车位。但后续同小区部分业主仅以两万元即可购买同等标准车位，定价混乱、双重标准、区别对待问题极其突出，存在严重暗箱操作与违规收费嫌疑。
更离谱的是，一期地下车位售卖多年，至今未能交付、正常投入使用。我高价购入的车位多年未交付，如果我对外出租车位，多年租金收益也有七八千元，远不足以弥补高价购车位、车位长期无法正常使用带来的经济损耗，物业严重侵犯业主财产使用权与收益权。
小区公共配套维护完全缺位，多处存在重大安全隐患。小区儿童游乐设施年久失修、部件破损、老化严重，长期无人检修、无人维护，无法正常使用，给小区孩童游玩带来极大安全风险。同时，小区消防管理极其混乱，消防通道时常存在占用堵塞情况，消防器材巡检、维保、更新不及时，消防设施形同虚设，一旦发生突发火情，后果不堪设想，恳请消防及住建部门全面排查整改。
物业财务账目长期不公开、不透明，涉嫌侵占业主公共收益。小区常年产生的物业费、公共区域广告费、停车管理费、公共场地租赁费等多项收益，均属于全体业主共有收益。但碧桂园物业多年来从未依规公示收支明细，账目模糊、收支不明，资金使用存在巨大水分，严重侵犯全体业主知情权、监督权与财产权。
楼栋设施质量及维保问题突出，居住安全无法保障。我所居住的22幢2单元电梯，自交房入住以来频繁故障、反复损坏，隔三差五出现停运、卡顿、故障报警等问题，严重影响业主日常出行。多次故障频发的现状，让全体业主高度怀疑小区电梯设备并非全新正规设备，存在使用二手老旧设备的嫌疑，物业日常巡检维保流于形式，漠视业主出行安全与人身安全。
综上所述，阜南碧桂园物业服务严重不达标、履职缺位、违规收费、区别对待、威胁恐吓业主、隐瞒公共收益、漠视公共安全，多项行为已严重违反物业管理条例及双方服务约定。现本人郑重要求：碧桂园物业项目负责人本人当面致歉，对失职不作为、威胁恐吓业主的行为作出诚恳道歉；依法赔偿本人长期维权产生的精力损耗及车位使用损失；全面整改小区设施隐患；公开全部公共收益账目；公正合理处理物业费争议。
恳请阜南税务局、住建局、房管局及消防部门等主管部门严查小区物业各类违规乱象，依法追责整改，维护普通业主的合法居住权益！
投诉人：阜南碧桂园22幢业主
运营总监：鲍安常LJ008
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