近日，西平县市场监督管理局南关市场监管所接到群众投诉举报，反映辖区某水果店销售水果存在缺斤短两问题。接诉后，执法人员第一时间赶赴现场开展核查处置。

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经现场核验，该店在用计量器具均在检定有效期内，计量性能符合要求，未发现擅自改装、加装作弊装置等“鬼秤”问题。经进一步调查核实，问题根源在于经营者称重操作不规范：销售水果时未对盛装用的收纳筐进行去皮处理，直接连筐带果称重结算，变相导致商品计量失准。经执法人员精准复秤核算，该笔交易因未扣除筐体自重，多计重量1.2kg，侵害了消费者合法权益。

执法人员当场对经营者进行批评教育，现场宣讲《计量法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，明确指出其违规操作的危害性，责令立即整改，严格落实“去皮称重、净量售卖”要求。随后，执法人员秉持“快速响应、就地化解”原则组织现场调解，经营者主动承认操作失误并当场向消费者赔礼道歉，消费者对处置结果表示满意，双方达成和解，实现消费纠纷“即接即办、就地清零”。

下一步，南关市场监管所将持续聚焦水果生鲜、农贸市场、商超等重点民生消费领域，常态化开展计量专项巡查，严查未去皮称重、计量器具失准、“鬼秤”作弊等各类侵害消费者权益的违法违规行为，畅通12315投诉举报渠道，以精准监管维护公平有序的市场环境，切实守护好群众消费“秤上权益”。

（通讯员：于五洋 编辑：刘铁牛）