6月30日，针对WPS Office的“C盘占用”“会员权益”“清理缓存是否需付费”等话题，金山办公再次回应南都N视频记者称，7月其将上线优化版本，进一步改进缓存管理、文件备份、清理入口和会员权益展示等体验。
此前，有网友反映称，金山办公旗下产品WPS占用C盘空间较多、影响电脑使用，也有用户对如何清理、如何避免占用感到困惑。6月23日，金山办公方面回应南都记者称，WPS会在本地保留一份云文档缓存副本，是为了让用户在手机、电脑等多终端之间打开同一份文件时无需重复下载。使用云文件较多、操作较频繁的用户，本地缓存占用相对会更明显。
否认“清理缓存需付费”
针对用户集中反馈的“默认占用C盘、清理入口不清晰”等问题，金山办公在回应中表示，“强占C盘”的说法存在误解。
金山办公介绍，WPS相关数据写入系统默认目录，主要是遵循Windows应用数据存储规范和账号权限隔离要求，用于保障用户数据安全，并非刻意选择C盘。
据悉，WPS在C盘的占用主要由三部分构成：软件本体、云盘缓存和用户文档备份。其中，云盘缓存用于提升文档打开与访问速度、实现离线可用。WPS云盘缓存提供自动清理机制，默认在30天时自动清理本地缓存，清理的仅为本地缓存数据，不影响用户云盘中的文档与资产。
针对“清理缓存需付费”的说法，金山办公明确表示，WPS缓存清理和路径修改功能长期以来始终免费，并向所有用户开放。用户可通过系统托盘的WPS传输助手入口，进入“设置—云功能设置—云盘设置”页面，找到“更换位置”与“释放空间”选项，自主管理缓存。
此外，金山办公提示，由于Windows系统的显示规则，用户在WPS云盘文件夹属性中看到的“大小”，体现的是当前可访问的云文档逻辑总量，真正占用本地磁盘的应以“占用空间”为准，两者不应混淆。
针对用户反馈的入口不易寻找的问题，金山办公称其7月新版本将把缓存管理与清理入口前置，让用户更清楚地看到空间占用情况、更方便地管理存储路径和本地缓存。
据悉，新版本在设置页新增了“存储管理”模块。缓存、文件备份、云文档缓存等各类文件的占用与可释放空间集中展示，用户可一键清理，操作进度与释放结果均有明确反馈。存储路径同样支持自主修改，变更前系统会校验目标盘的空间与权限，变更过程中实时显示进度。
WPS示意效果，实际界面以新版本上线后为准。
“免费功能绝不会变成收费功能”
针对“套娃式收费”“免费功能改收费”等质疑，金山办公也回应称，WPS不存在“将免费功能改成收费功能”的情况，免费功能绝不会变成收费功能，过去不曾有，未来更不会有。
据悉，WPS一直以来持续扩大免费用户可使用的功能范围，自2023年以来已累计将更多实用的功能开放给非会员用户，免费用户的可用功能数量只增不减；超级会员的权益同样在持续增加，在价格不变的前提下不断扩充服务内容。
目前，WPS在售的会员体系实际只有WPS超级会员和WPS大会员两类，少数功能来自生态合作，因第三方成本机制差异，以独立权益包的形式单独提供。同样，WPS也不存在“把超级会员功能改成大会员功能”的情况，超级会员的原有权益未被缩减或迁移。
金山办公坦言，部分争议确实源于产品功能迭代过程中的入口调整——个别传统功能在AI化改造或界面调整后，入口位置或展示方式发生变化，导致用户误以为功能下架或权益缩水；极少数功能因过时或体验不佳，经公示后进行了调整。
后续，WPS将进一步优化会员权益说明，让用户更清楚地看到“非会员能用什么”“会员包含什么”“哪些是新增权益”“哪些是独立服务”，降低用户查找和理解成本。
针对自动续费与退款问题，金山办公表示，WPS不会默认勾选或默认开通自动续费选项，由用户根据自身需求自主选择。对于已开通自动续费的用户，WPS会在扣费前通过产品内提醒、短信等多种方式进行提醒，保障用户的知情权和选择权。
根据金山办公2025年年报，WPS AI国内月活用户已超8013万，同比大幅增长307%；WPS Office全球月度活跃设备数达6.78亿，同比增长7.29%，其中PC版月度活跃设备数达3.29亿，同比增长13.18%。
采写：南都N视频记者 林文琪
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