张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者
游戏厂商的傲慢，最容易刺激玩家。
对错误轻描淡写，最终会失去所有。
敖尹的问题解决了。
0731的问题，是不是该好好谈谈？
针对第六位男主敖尹公开后引发的一系列争议，《恋与深空》制作组在6月30日再次发布致歉长文，明确取消敖尹的上线与开发安排，且“承诺不再推出新男主”，集中产能打磨现有的五名男主，并对玩家给予许愿券补偿。
据悉，6月26日，《恋与深空》在发布第六位男主“敖尹”的个人概念短片后，又释出了该角色的完整版PV（宣传视频）。
该角色在此前主线剧情中毫无铺垫，且其狼人设定及欧美化硬朗画风与既有五位主角形成明显反差。
早在概念短片发布阶段，敖尹便引发大量玩家声讨。
01 十天两次翻车，下架！
6月26日，该条微博评论区留言量已超过200万条，负面评价占据多数。
与此同时，消费者投诉平台上的集体投诉参与人次已超过4万，投诉焦点集中于游戏设定不合理、霸王条款等问题。
有媒体在6月30日探访了商场，发现多家谷店下架《恋与深空》周边。
在某商场的一家谷店，曾陈列多款国产乙女游戏（一般指以女性群体为目标受众的恋爱模拟类游戏）的展示板已看不到《恋与深空》周边的影子。
店员表示：“（商场）已明令我们下架了。”
不少持续维权长达一周的玩家奔走相告：《恋与深空》终于低下了它高贵的头。
仅从回应玩家诉求的角度来看，这份致歉信算是一份“识时务”的答卷，全面响应了多数玩家的要求。
但舆论发酵至此，当苹果商店评分跌至1.6分，当大批玩家停氪退游，游戏面临下架风险，真金白银的流失，这份姗姗来迟的道歉更像是市场受挫之后的妥协。
叠纸真的知错了吗？
如今《恋与深空》面对的舆论质疑早已不只是“新男主不符合玩家审美”这么简单。
6月29日，“恋与深空731”词条登顶微博热搜。
有网友晒出，游戏6.0版本剧情中出现了代号731的试药记录相关内容——“人体试药实验档案编号0731”，试药记录A 0731中写道，“试药人状态极佳配合度高”，这一数字内容引发大量玩家抵制。
游戏剧情中的反派做的人体实验中出现“A-0731”档案编号，在国人刻骨的伤痛上撒盐，却仅仅被轻飘飘解释为随机占位编号，游戏官方只承认审核敏感度不足。
“恋与深空731”的话题词登顶6月29日微博热搜。
该游戏6.0版本剧情中的“0731”数字引发玩家大规模抵制。
随即，叠纸紧急将争议数字修改为"0611"、删除"锅里洗澡"相关宣传物料，"引狼入室"文案亦在BW线下物料中替换为"纯爱狼王"。
这已是该游戏十天内第二次引发质疑。
02 内容生产，岂能随意！
两度引爆的信任危机，一个关乎情感体验，一个关乎价值底线，看似不相关。
实则指向同一问题：商业扩张的节奏是否已远远快于内容生产的审慎？
《恋与深空》由叠纸游戏开发，2024年1月公测，同年9月登顶App Store中国区畅销总榜，力压《王者荣耀》，截至目前全球玩家超7000万，全球累计收入近11亿美元。
为什么会在短短十天内连续出现“新角色空降”和“数字争议”两起严重伤害玩家信任的事件？
“敖尹”的欧美化设定，反映出叠纸怎样的运营思路？在乙女游戏中，有何风险？
“0731”数字争议，暴露了这家公司在内容生产管理上的什么问题？
两次争议都指向同一个问题：商业目标优先于内容克制。叠纸需要在公司层面做什么样的调整？
对此，北京日报·长安街知事记者袁璐、搜狐科技张莹分别和书乐进行了一番交流，本猴以为：
游戏厂商的傲慢，最容易刺激玩家。
对错误的轻描淡写，最终会失去所有。
尤其是乙女向游戏，本来在游戏占比不多，能得到女玩家认可的更少，而游戏厂商在纸片人男友上的“任性”试错，让女玩家对于游戏未来的“爱情故事”走向形成了极大的撕裂感和忧虑。
类似这样的情况，在《恋与深空》身上发生了多次，如此前“沈星回”活动的氪金话题，亦让女玩家感到厂商吃相难看。
乙游和纸片人老公的商业故事，正进入一个“枯水期”，具体到乙游龙头叠纸身上。
此番“敖尹”的欧美化设定，确实有将欧风美雨加入到亚洲雄风中的试错设定，本身并没有问题。
问题在于“空降”，就如一个情感大片中，毫无缘由也没有剧情铺垫之下，在续集中加入一个陌生人并宣称其为新主角。
不仅剧情上不严谨、画风有撕裂感，也让在乙游的情感故事中逐步实现沉浸感的女玩家有强烈的“出戏”味道。
这种过于激进的试错打法，是叠纸在《恋与深空》故事缺少新意、玩家开始审美疲劳下的大跃进。
但乙游的卖点是情绪价值，而空降主角的套路看似开辟新故事线，但其实让玩家感到“出戏”。
0731争议，如果只是看数字，可以被理解出很多意思，例如长沙、株洲、湘潭三城共用的电话区号。
但如果出现在某些生化概念上，就会刺激国人的情感。
类似这样的错误，叠纸并非初犯，此前如“中国道馆”变“日本神社”也曾冲上热搜。
如果归结为内部审核疏漏，只能说游戏公司在相关历史、文化知识上存在极大空白或漫不经心。
游戏无论形式如何，终究是一个文化创意产品，出现这类“数字争议”，就必然内涵玩家和挑战舆论底线的高风险。
03 为何胆敢反复横跳？
为何叠纸敢于反复在国人情绪的痛点上反复横跳？其实也是有原因的。
女性玩家爱恨鲜明，对于产品瑕疵或争议的舆情爆发是一时，但对于迭代内容“称心如意”的为爱发电，又可能很快达成治愈，就和乙游的痴恋缠绵的剧情一样。
这也造成了此类风波总在玩家“弃游”边界上反复横跳的陋习。
但是，或许短时只是口诛笔伐而已，但“调戏”太多，也可能劝退。
此外，作为依靠剧情取胜获得玩家黏性的乙游，在商业化拓展中，不断更的精品内容驱动是其底色，如果内容审核尚且“神经大条”，即使更新频繁，也会被玩家“弃游”。
对此，叠纸需要痛定思痛，在每逢争议必上热搜的状态下，其产品研运策略应该跳出商业优先的套路。
只有回归到“玩家优先、剧情优先、审核优先”的三个优先上，实现玩家情感与剧情同频、游戏内容导向与时代大潮同频、商业价值和主流价值观同频，才能走的更稳、走的更远。
不过，《恋与深空》作为头部乙游产品，此次风波暂时乙游的市场格局不会有变化。
既有游戏的黏性和份额都相对稳定，要改变竞争格局，需要一个和既有乙游玩法体验乃至画风都迥异的颠覆式爆款出现。
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