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近日，合肥市包河区伟星天元小区多名购房业主反映，购房时开发商合肥星某澎置业有限公司（伟某星地产）多次承诺项目绝不降价，然而在项目还剩80%剩余房源的前提下，便以备案价7折甚至6折的幅度大幅降价售房，十户业主累计房价损失近两千万元！业主就此多渠道投诉维权，却遭遇主管部门敷衍推诿，合理诉求迟迟得不到解决！

一、降价失约引发购房纠纷

伟某星天元项目位于包河区关麓路与黟县路交口，共规划住宅112套，主打高端改善定位。2024年下半年至2025年上半年，业主们陆续购置该项目房产，购房过程中，销售人员多次作出“项目绝对不会降价”的明确承诺，并称伟某星后续还有多个高端项目待售不会自砸品牌，项目拿地成本高不会亏本销售，且政府有价格监管，低于备案价9折无法网签。

出于对房企品牌的信任，业主们按合同约定足额支付了全部购房款。然而2026年3月起，开发商通过房产中介、自媒体等多渠道大幅降价销售房源，实际网签价格低至备案价的7折甚至6折，与此前承诺严重不符！据统计，仅参与维权的十户业主，房价损失总额就接近2000万元！

发现降价后，业主主动联系开发商协商，先后两次当面沟通。开发商起初以“工抵房”为借口否认实质性降价，后续无法遮掩后才承认降价事实。协商中，开发商仅提出毫无诚意的补偿方案敷衍了事，与业主实际损失差距悬殊！甚至公然表态“宁愿接受行政罚款也不调整方案”，完全无视消费者合法权益，双方始终无法达成一致。

二、多部门维权遭遇推诿梗阻

为维护自身权益，自2026年4月起，业主陆续向多个职能部门投诉，然而各部门的处置均难以令业主信服，多环节监管集体缺位。

作为行业主管部门，包河区住J局的处置极为敷衍。4月20日业主提交书面投诉，仅1天后住建局就仓促作出答复，将仅售出22套、剩余90余套（占比超80%）的项目定性为“尾盘促销”，明显与事实不符！对于价格欺诈的核心投诉，答复仅笼统援引法条，未开展任何实质核查，直接将责任推诿至市场监管部门。业主表示，住建局曾多次承诺组织双方面对面协调，却始终未兑现；后续更是以“联系不上企业负责人”为由不再推进工作，监管职责形同虚设。

价格备案主管部门的监管空白，更让业主难以接受。发改部门相关人员直言“管不了开发商定价，想怎么定就怎么定”，对业主提出的备案审核、调价规则等疑问未作任何回应。业主认为，正是备案监管的无约束性，给了开发商“高备案价造势、低售价收割”的操作空间：先申请远超合理水平的高价备案，用官方备案价背书“豪宅属性”诱导消费者高价下单；后续再随意调低备案价大幅降价甩卖，全程不受监管约束，也无需为前期的价格误导承担责任。这种操作本质是利用官方备案的公信力为企业营销背书，最终让普通购房者为信息差买单！

信访渠道同样未能推动问题解决。自4月27日至6月，业主先后8次前往包河区信访接待中心反映问题，始终没有实质性进展。包河区Z府官网每日公示区领导接待清单，但业主多次申请区领导接待，均被以各种理由拒绝，公示的接待制度沦为形式！

所有涉事部门中，仅包河区市场J管局对业主提交的证据开展初步调查并正式立案，确认销售人员承诺属于职务行为，开发商存在过错。但立案后调查进展缓慢，业主多次索要正式书面结论均未得到回应。更令业主难以接受的是，维权期间他们多次接到辖区常青P出所的电话约谈，甚至有民J直接上门“家访”，警告不得越级上访，对业主及其家人的正常生活造成严重困扰！

三、业主明确多项维权诉求

“一套房子掏空了几代人的积蓄，我们只是想要一个公道！”业主们表示，他们始终遵守法律法规，以合理合法的方式表达诉求，从未有过过激行为，只希望相关部门能够秉公办事，维护普通消费者的合法权益。

针对此次事件，业主提出多项明确诉求：

一是彻查开发商价格欺诈、虚假宣传行为，督促市场J管局尽快出具正式书面调查结论，依法依规作出处置。

二是请求纪检监察部门介入，核查包河区住建局、X访局等部门懒政怠政、推诿扯皮、包庇企业、形式主义等问题，对相关责任人严肃追责问责。

三是明确房地产价格监管规则，要求发改部门公开该项目初始备案价的审核依据、备案价大幅下调的审批流程与标准，同时正式回应“低于备案价9折无法网签”是否为官方政策，澄清开发商利用备案规则误导消费者的行为，避免更多购房者受骗。

四是立即停止对维权业主的约谈、上门等打压行为，严禁J力违规干预正常民事纠纷，保障公民合法维权的人身权利与民主权利；五是督促开发商拿出合理的补偿方案，弥补业主的经济损失。

业主们表示，如果本级部门始终无法妥善解决问题，他们会继续逐级向上反映，坚持合法维权到底，讨一个公平合理的说法！

四、监管缺位亟待纠偏补位

房地产市场的健康发展，既离不开房企诚信经营，也离不开监管部门履职尽责。“稳地价、稳房价、稳预期”的政策导向，本质是要守护购房者的合法权益与市场信心。伟星天元的降价纠纷，既暴露出部分房企诚信缺失的问题，也折射出基层监管履职的短板。

对房企而言，价格承诺绝非营销话术，而是应当恪守的契约！以“不降价”为卖点促成交易，转头大幅降价甩卖，既损害前期业主的财产权益，也透支自身的品牌信誉。

对J管部门而言，维护市场秩序、保护消费者权益是法定职责。面对群众投诉举报，不能敷衍推诿、避重就轻，更不能立场错位、偏向企业。住建部门应强化房企销售行为的日常监管，及时约谈处置违规行为；信访部门应畅通群众诉求渠道，推动问题实质化解；市场J管部门应加快案件办理进度，及时公布调查结论，给消费者明确答复。

房地产事关民生福祉，J管的每一步履职，都连着普通百姓的切身利益。期待相关部门正视业主的合理诉求，全面核查事件真相，依法公正作出处置，既维护房地产市场的正常秩序，也守护好普通购房者的合法权益！

免责声明：本文内容基于当事人(业主代表陈文全)提供及陈述整理，相关事实以司法机关最终认定及官方披露为准。文中涉及的姓名、单位等信息来源于当事人提供材料，若有误差，敬请联系更正。本文仅客观呈现当事人诉求及案件争议，不代表对事件真实性及法律责任的最终判定。如涉及侵权或违规，请权利人联系处理，我们将依法配合。