为进一步优化营商网络环境，维护企业和企业家合法权益，平台依据 《整治涉企侵权信息优化营商网络环境自律公约》及 《关于开展"清朗·优化营商网络环境整治恶意炒作涉企信息"专项行动的通知》相关要求，建立完善的涉企侵权信息投诉举报和处置机制，对公众号、视频号等多个场景实施严格治理，持续营造清朗有序的网络环境。
平台将及时清理侵犯企业家个人权益信息，主动清除已核实的涉企虚假不实信息，加强榜单涉企话题管理，持续优化算法推荐机制，杜绝涉企负面信息"机械化推荐"反弹行为，从严管理非法营利行为，取消经常性发布涉企负面信息"自媒体"账号营利权限，加强涉事账号处置力度。
如果您在平台发现了以下侵害企业和企业家合法权益的内容，可以按照指引进行投诉：
恶意炒作涉企信息，歪曲解读、编造传播企业负面内容；
恶意诋毁、抹黑企业品牌形象及企业家个人声誉；
侵犯企业家个人隐私、名誉等合法权益的行为。
投诉路径：公众号
在对应文章页面，点击右上角「...」→ 点击「投诉」→ 选择企业类型 → 点击侵权 → 选择企业侵权类型，提交投诉材料以及填写具体投诉内容。
在视频页面点击转发按钮 → 点击「投诉」→ 选择投诉原因 → 选择投诉主体为个人或组织；在投诉材料中提交投诉人身份证明、组织机构证明以及有效力的名称证明材料（如商标证明、组织公函等等），填写具体投诉内容，提交成功后将收到对应的投诉通知。
为使侵权举报更加高效，更好地保障各方合法权益，在提交投诉时需注意以下事项：
01 尽量提供权威依据
如果您认为某条内容不实，最好能附上官方辟谣或权威部门的认定结果，以便平台加快核查与判断。
02 确保材料真实完整
请提供清晰有效的身份证明和相关权属证明。若材料齐全，投诉处理流程将更为顺畅。
03 避免反复提交同一投诉
投诉后，建议您耐心等待结果，无需反复提交。平台将认真对待每一条投诉。
04 提供完整的信息上下文
部分投诉仅截取对话中的个别语句，或针对较早发布的内容，缺乏完整上下文和时效信息，可能会影响判断。建议您提供完整的内容和发布时间，帮助平台更准确地核实。
05 涉及商业机密或合同纠纷，建议走法律途径
如果投诉涉及商业秘密、合同纠纷等复杂问题，建议优先通过诉讼或仲裁等法律渠道解决。平台在收到司法机关的正式文书后，会依法配合处理。
来源：微信珊瑚安全、北京师范大学新闻传播学院
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