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云上恩施报道（巴东通联记者 黄森林 通讯员 严军）“年纪大了不会操作，科室多找不到路，现在有护士全程引导，看病省心多了。”6月30日，在巴东县人民医院门诊大厅的健康驿站，工作人员主动对接往来患者，一对一解答就医疑问、精准指引就诊路线，为广大群众提供专业、细致的就医咨询和帮扶服务，得到患者的认可。

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工作人员帮助就诊人员打印检查报告

针对老年患者、外地就诊群众就医流程不熟、来回奔波等实际困难，巴东县人民医院在门诊大厅设立“健康驿站”，安排护理人员全天候值守，将服务窗口前移至群众身边。

驿站聚焦群众就医过程中的高频堵点，常态化提供导医导诊、健康咨询、便民帮扶等志愿服务，一站式解决挂号缴费、科室指引、报告单解读、日常养生、慢病预防等常见需求。通过现场即时答疑、科学快速分流、全程就诊引导，有效减少患者无效往返，显著压缩候诊时间，切实提升整体就医效率。

据悉，该驿站自2025年2月常态化运行以来，已累计协助群众挂号4816人次，提供精准导诊15634人次，接待健康咨询12812人次。小小驿站，精准打通便民就医“最后一米”，以精细化、人性化服务持续优化就医体验，切实擦亮医院优质服务民生底色。

|来源 : 云上恩施

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