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「绝美的风景将你带到远方，漂亮的照片宣告抵达，而更体贴的服务，让你在陌生的地方，找到了归属。」
民宿早已不止于「一晚安眠的居所」。
我们始终深信：管家不是民宿的附属，管家就是民宿本身。
当严苛的考核退场，信任与放权长出根系，他们便不再是冰冷的客服，而是长成了最懂当地风土的在地向导、斜杠青年与隐形家人。
而他们值得的，远比「做自己」更多。
今年的民宿之心·十佳年度民宿管家评选，我们依然致力于用最真实的声音，为这些支撑起民宿灵魂的「守夜人」，留下一份属于这个时代的真实回响。

在过去的十天里，我们的后台如期收到了数百份来自全国各地的报名表。经过初选，有19位民宿管家进入最终评审阶段。
在本次复试中，我们特别邀请了9位旅游行业的资深从业者参与评审。
他们从行业认知、管家服务、运营管理、创意活动、个性化体验等12个细分维度，对19位进入复试的民宿管家进行线上问答考核。
「民宿之心·十佳年度民宿管家」最终榜单，将于2026年7月5日在广东佛山「2026中国宿集高峰论坛暨雪鹿奖颁奖盛典」现场隆重揭晓！
这一次，我们将盛典主会场设在了极具戏剧张力与文化厚度的地标——佛山粤剧院。共同见证行业荣耀，敬请期待！

陈丽云
我是店长陈丽云。我的服务理念不是讨好的忙碌，而是「克制的留白」。
我习惯留心观察客人的言行，提前为他们的需求兜底。而对于需要独处空间的客人，我选择用恰到好处的分寸感守护他们难得的自由，让服务不费力且刚刚好。
我的暖心服务与在地文化传播事迹曾被平潭融媒体、宿集营造社专题报道，并曾受邀参加由厦门大学平潭研究院与平潭旅游协会民宿分会主办「从民宿到名宿----平潭文旅出圈记」行业交谈会。
海建楠

在我看来，民宿管家是一份十足贴合生活的工作。
客人不是高高在上的上帝，而是远道而来的朋友。工作中，我专注于每一个当下：确保每间房干净舒适，认真准备早餐，主动解决工程小问题，并为客人记录有意义的瞬间。
我还在个人社交媒体上分享小岛生活，视频最高浏览量达38.5万。在岗期间，门店平台评分一直保持在4.9分以上，且每一条好评都会提到我们的管家服务。
胡一雨
我目前就读于旅游管理专业，持有导游资格证。现阶段在农庄担任前台与民宿管家实习生。
我已经完整熟悉了民宿入住接待、客房对接与客诉处理等全链路工作。在日常工作中，我擅长观察宾客的潜在需求，做事耐心细致，善于换位思考来化解各类棘手问题。
我始终认为民宿的核心是温暖与人情味，我也一直坚持用最细致贴心的年轻服务来留住每一位宾客的好感。

黄生贵
作为深耕一线的项目操盘手和主理人，我坚持「修旧如旧」的理念，擅长将小众古村打造成爆款文旅产品。今年春天爆火的下南山古村绣球花，便是我十年前亲手种下的。
近年来，我围绕古村成功探索出「旅居+旅拍+微短剧+团建研学」的多元运营思路，并通过文创包装打造了丽水杨梅、白枇杷等在地水果品牌，为村民带来实实在在的收益。
项目曾荣登《浙江日报》头版，并于2026年5月在上海第六届全球宿博会荣获「中国最佳乡村振兴示范区」称号。
李汶锶
我始终觉得，民宿管家是客人旅途中的「在地向导」与「临时家人」。
从业以来，我习惯默默记住客人的小偏好：谁对芒果过敏、谁喜欢不加糖的美式、谁是来庆祝周年纪念的……这些不易察觉的细节，是我服务里最珍贵的部分。我曾为求婚的客人悄悄布置海边露台，也曾为独自散心的旅人整理「治愈路线」。
看着客人带着笑容离开、带着想念回来，就是我坚持这份职业的最大动力。
李晓燕
我从事民宿服务行业已有3年。
日常全程负责民宿客人全周期接待，我始终坚信民宿的核心是有温度的人情味，区别于标准化酒店。遇到带孩童的家庭游客，会主动准备儿童拖鞋、小零食；接待远道而来的外地客人，会赠送本地特色伴手礼，分享贺兰山周边小众打卡点；深夜抵达的旅客，提前备好热茶水与简易夜宵，缓解赶路疲惫。
运营期间，用心维护民宿线上口碑，耐心处理每一条客评，主动优化客人提出的建议，近一年民宿平台好评率稳定99%，多次收到客人线上长文好评。
刘诺雅
在做好入住接待、食宿统筹等基础服务之余，我拥有正规的户外领队资质，并叠加了户外带队、研学授课、航拍旅拍等多重附加技能。
在积木民宿，我将单一的住宿延伸成了集吃住、游玩、研学、影像留存于一体的完整旅居方案。
跳出传统管家只做客房对接的固有边界，我一人包揽多项工作，全方位升级住客体验。未来我也会持续打磨综合能力，用多元化技能赋能民宿运营。
毛毛
因向往山野宁静的生活，才有了懵懵懂懂入行的我，到现在已经第七年。
没有什么惊天动地的业绩，也说不出什么大道理，但是每位客人的到来都是对待朋友的心去接待，最开心的是客人能记住我们的名字，那种被当成朋友的感觉，比任何事都高兴；
最享受的就是和客人们互相分享工作或山野生活中的趣事，为客人规划游玩行程、推荐地道美食。最打动我的，是客人们对民宿日常琐碎工作的包容与理解，双向奔赴的善意，让我始终热爱着民宿行业。
王文
毕业于贵州大学的我，选择放下光环，投身于民宿一线，因为我深信「服务业的尽头是人心」。
在齐宿拉珈的工作中，我拒绝流水线的冰冷操作，坚持以「真情实感」为核心服务理念。我擅长通过细节观察与情感链接，将客人的需求前置，让每一次接待不仅是住宿体验，更是一场关于「回家」的温暖策展。
王颖
我扎根于梵净山的原生山林，以生态禅茶为核心，打造了融合宋制点茶、山野花艺与在地美食的一站式旅居行程。从业以来，我年均服务数千人，深挖本土茶俗非遗，带游客探访原生茶园、体验山间采摘。
闲暇时，我牵头内部服务与技能培训，带教新管家，并联动本地茶农、农户打通客源链路，以禅茶文旅赋能乡村物产。
我希望能以标杆标准精进自身，持续推广「生态禅茶+精细化乡村在地服务」模式。
韦广杰
我是韦广杰，2025年7月正式加入齐宿拉珈。
入职以来，我从零开始深耕，认真打磨服务流程并深度熟知拉珈瑶族的本土民俗与非遗。由于民宿紧邻荔波小七孔，我通过长期实地摸索，熟练掌握了景区的四季玩法、避堵路线与拍照光影。在日常工作中，我提供从预订咨询到离店回访的全流程全景服务。
我不只是一名管家，更致力于做大家在荔波的专属在地向导，用专业和真诚让远方的朋友住得舒心、玩得尽兴。
吴娅娅
我始终坚信，民宿的价值不在于硬件有多奢华，而在于人与人之间真实可感的连接。
在雅路古，我极擅长做个性化的行程安排。针对民宿推出的3天2晚赤水游玩线路套餐，我会提前了解每位客人的具体需求和出行意愿，
为他们量身定制专属的行程。曾有一位武汉的客人在平台因此留下了「物超所值」的五星级长文好评，这极大地鼓舞了我。
2024年，我也非常荣幸地获得了贵州省「民宿管家三级工」的官方荣誉。
徐梅

我毕业于酒店管理专业，性格开朗，熟悉民宿筹开、OTA、前台、运营、活动策划等全流程工作。
在过去的两年中，我积极参与各类职业技能大赛，斩获了贵州省民宿管家职业技能大赛的「金牌管家」，被省文旅厅和省人社厅认定为「民宿管家高级工」；同时在「黔旅工匠」新业态大赛中获得康养旅游管家三等奖，并荣获了贵族集团「巾帼示范岗」等荣誉。
徐馨圆
金牌客服、活动策划小达人、咖啡师、维修工、美景种草分享官……这些标签，都是我在大乐之野任职管家的两年里获得并自封的。
总之，我已将自己发展成了全能的优秀的斜杠青年，为此我感到荣幸亦骄傲！在职期间，我个人累计获得好评100条＋，实现订房营销10万＋。民宿管家到底是不是碗「青春饭」？我高低也要尝尝咸淡。
我将继续坚守热爱，做好有温度的民宿服务。

俞之麒
我们民宿坐落于平潭海岛北边的景区中心，融合了自然野趣与轻奢质感。
作为管家，我熟知客房服务、场地配套以及平潭当地的游玩、美食、交通等各类一手信息。
无论是日常的出行答疑，还是量身定制个性化出行方案，我都能驾轻就熟。我始终秉持细致、贴心的服务理念，致力于为客人化解旅途中的琐碎杂事，让大家能沉浸式地感受平潭的绝美山海。竭诚服务，静待各位莅临。
云佳琦
我是一名土生土长的蒙古族姑娘，也是飞茑集草原民宿的店长。生于辽阔草原，我始终想做一座连接草原与远方的桥梁。
日常打理民宿大小事务之余，我最爱为远道而来的客人讲述草原游牧故事，带大家深度感受蒙古族的本土生活。
我守着这片草场，以民宿为载体，守护着原生的游牧人文，努力消解城市与草原的距离，用真诚搭建起两种生活之间最温柔的桥梁。

章亚飞
入行两年的时间里，比起管家这个冰冷的头衔，我更愿意做大家在临海的本地朋友。订房入住等基础工作我定会打理妥当，而紫阳街哪家海苔饼最地道、哪条小巷最出片、冷门又好玩的路线怎么走，我全都了然于胸。
我从来不搞生硬的规章制度，客人想静养我就不打扰，想深度逛我就帮忙规划。我始终觉得，管家是让远道而来的旅人在老街里，感受到家一样的暖意。

支玛
今天是我做管家的第1689天。4年前入职匠庐，从基层客房一路走到高级管家兼店内财务。目前在香格里拉纳帕海，我还负责吧台的咖啡与甜品创新。
我深知如何把少数民族的文化分享给客人。曾有一位客人因与我聊得投机，离开后特意为我写了长达六页的PDF赞赏信，并反复回来住了四次，说在这里像回家一样。
这让我明白，管家就是要把陌生的路途，变成记忆深刻的相遇。
邹用英
我始终秉持「全心全意为游客服务」的宗旨，把游客当作家人，把服务做细、做实、做暖。面对往来咨询，我总是热情耐心地协助解决入住、出行等各种难题。
同时，我依托民宿渠道积极推介本地农特产品「牛干巴」与「梵净稻香大米」，成功助力农户增收，以民宿流量赋能乡村发展。我曾荣获2025年贵州省「黔旅工匠」新业态职业技能大赛二等奖。
未来，我将继续以专业和担当，持续传递乡土文旅的温度。
END
寻找民宿之心，答案就在他们身上。
2026年7月5日，「2026中国宿集高峰论坛暨雪鹿奖颁奖盛典」将于广东佛山粤剧院盛大启幕。
届时，「民宿之心·十佳年度民宿管家」最终榜单将现场隆重揭晓，敬请期待！