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7月1日，碧水镇派出所民警积极开展便民服务，依托跨省警务协作渠道，成功帮助辖区群众调取其在外省办理的电子居住证，细致贴心的服务获得群众称赞。

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当日上午，一名群众来到派出所寻求帮助。该群众此前在外省工作生活时，已在当地公安办理有效居住证，如今在本地办理相关业务时，需要出示这份外省电子居住证。由于不熟悉外省线上政务平台的操作方法，群众反复尝试都没能调出电子证件，办事进度停滞，只好到派出所向民警求助。接待民警仔细核对了群众的身份证件，确认相关登记信息无误后，第一时间联系证件办理地的公安工作人员沟通对接，详细询问电子居住证的查询渠道、核验步骤以及调取规范。

通过沟通摸清完整操作流程后，民警现场引导群众操作手机，一步步完成身份核验、平台登录、证件调取等操作，顺利调出完整有效的电子居住证，及时化解群众办事难题。碧水镇派出所将持续优化窗口服务，针对老年人、不熟悉智能设备的群众推出帮办指导服务，聚焦异地办事难点主动靠前帮扶，切实提升辖区群众办事获得感。

监制：孙剑波

三审：李振凯

二审：白 玉

一审：张 钊

供稿：呼中区公安局碧水镇派出所

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