盛夏酷暑送温情，一封来自司乘的线上感谢信，在短视频平台收获群众好评。近日，一名途经杨凌西收费站的司乘特意拍摄视频，用文字写下诚挚谢意，为收费站工作人员周到暖心的便民服务点赞。

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据了解，当天该六轴半挂车辆行驶至杨凌西收费站广场时突发故障，车辆无法正常通行。收费站值班领导周朋朋发现情况后，立刻上前安抚司乘情绪，第一时间帮忙对接维修人员，协调车辆检修事宜。连日来持续高温，户外骄阳似火，考虑到司乘要长时间等候维修，站内工作人员不间断送上凉水、冰镇西瓜，还熬制清凉解暑的绿豆汤为其降温。时至正午，工作人员又备好热气腾腾的爱心午餐送到司乘手中，细致周全的照料，让身处窘境的司乘人员倍感暖心。

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“车子半路故障心里又急又慌，没想到收费站领导和工作人员全程热心帮忙，大热天解暑吃食、午餐全都安排妥当，实在太感动，特意拍视频写下感谢信表达谢意！”车主在视频中由衷说道。

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入夏以来，杨凌西收费站聚焦高温出行司乘需求，持续优化便民服务，收费站常态化储备绿豆汤、饮用水、西瓜、防暑药品、应急简餐等物资。针对车辆故障、司乘滞留等突发状况，主动提供联络维修、休息补给、应急帮扶等暖心举措，用一桩桩细微小事传递高速温情，切实提升过往群众出行体验与满意度。〈通讯员殷瑞〉

［责任编辑：梁纪委］