各位街坊,今天这条新闻,可能会有点“重口味”,正在吃晚饭的街坊请注意!禅城有小区业主报料称,她的新房入住不到一年,就经历了三次的厕所反涌,粪水泡了全屋甚至流到去电梯间,光听见都有些反胃。这新房怎么就成“化粪池”了?
住在禅城中交白兰雅苑9座的郑小姐,去年10月才开心地搬进这套总价120多万的精装房。开心的劲头还没过,糟心事就找上门了。就在去年12月初的一个早上,她推开厕所门,就见到整个厕所都在冒泡泡,粪便和卫生纸都冒出来了......据她描述,当时的气味,让她感到头晕恶心,整个人都崩溃了。
当时小区物业派人上门免费疏通和保洁,大家都以为是楼上丢纸堵塞管道造成反涌,所以并未进行检修,结果今年2月和6月,粪水反涌的情况又接二连三地发生。从郑小姐提供视频可见,反涌的粪水从房内一直流到电梯间,连隔壁邻居都被殃及,直呼恶心。
多次反涌让郑小姐的新家受损严重,她认为持续的粪水浸泡滋生大量细菌,屋内地板被严重泡损,即便她反复使用各类消毒水、消毒粉全面清洁消杀,地板上的污渍痕迹依旧无法彻底清除。看着被粪水反复浸泡的新家,郑小姐直言根本无法正常居住。
于是,郑小姐自费请了专业公司来检测,报告直指问题出在公共主管道的三通位置,说是“管径异常、设计安装有缺陷”。
郑小姐多次对接物业、开发商,要求对问题管道进行检修改造,同时向住建部门进行了投诉,但时至今日,管道隐患依旧存在,问题始终没有得到妥善解决。
郑小姐表示,如果第一次反涌只是单纯纸屑堵塞,疏通后就不会复发,可房屋接连三次出现同样的问题,她认为,足以说明根本不是人为堵塞,而是管道本身存在质量安装问题,花一百多万购置的新房沦为“粪泡房”,实在难以接受。
粪水泡房定责陷入“死循环”?
花一百多万元想买个安乐窝,结果变了“粪泡房”,这换谁都难以接受。那究竟是设计问题还是其它人为原因呢?
据了解,禅城中交白兰雅苑9座是2024年下半年交楼的,共23层楼,两梯六户。记者走访发现,除了郑小姐外,还有另一户三楼业主家中也出现过反涌情况。
该名业主透露,日常在家中经常能听到管道反涌的异响,偶尔厨房洗手盆也会出现积水反涌的情况,刚入住时就曾发现管道有水溢出的现象。
针对楼栋管道频繁反涌的问题,小区物业回应,已将业主反馈的情况及专业检测报告同步给开发商,核实管道是否存在设计缺陷。但开发商方面坚称,项目管道的施工流程、工程验收均符合标准,不存在质量和设计问题。目前物业能做的也只是上门保洁、疏通管道和帮忙走保险赔付。记者随后也尝试联系开发商佛山诚展置业有限公司,但电话始终未能接通。
今年4月,郑小姐已就此事向禅城区住建局投诉反映。住建部门回复表示,已督促小区物业定期对楼栋公共管道开展排查、清疏工作,落实公共设施日常管理职责,同时要求物业主动对接业主,做好沟通解释工作,积极协商解决纠纷。
维权关键一步别走错
针对新房管道设计缺陷、反复反涌致业主受损的纠纷,律师郑宇佳给出了专业的维权建议。
若多方协商、部门介入调解后问题仍未解决,业主可向法院提起诉讼。同时可申请法院指定权威机构开展司法鉴定,通过专业鉴定明确事故成因、责任主体,凭借鉴定结果和留存证据,依法维护自身合法权益。
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来源:小强热线(记者:何满灿 文桥)
编辑:郭强仔
责编:马 涛
监审:黄柏琳
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