河南郑州一曼玲粥门店外卖中被曝吃出蟑螂,涉事门店回应:无法界定蟑螂的具体来源,已全额退款,10倍补偿
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来源:市场资讯
(来源:宁波晚报)
近日,河南郑州有消费者反映,在曼玲粥郑东新区店的外卖餐品中吃出蟑螂,引发食品安全争议。
7月1日,涉事门店合伙人回应,该门店为品牌加盟店,由于问题出现在外卖餐品中,并非堂食消费,无法界定蟑螂的具体来源。事件发生后,在市场监管部门的介入协调下,门店已退还单笔餐费,并按照消费金额十倍标准,对消费者进行赔付,完成初步协商处理。
该负责人表示,赔付完成次日,消费者再次提出千元赔偿诉求,门店对此诉求无法认可、不予接受。期间门店多次尝试联系消费者沟通后续事宜,均未得到回应。
此外,门店方面称,近期市场监管部门多次上门开展卫生检查,门店各项卫生指标均合规,日常食品安全管理工作落实到位。
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