运营总监：鲍安常LJ007
2026年7月3日整理
尊敬的阜南县住建局、房管局、税务局、消防救援大队各主管部门：
本人为阜南县碧桂园小区22幢业主，现就本小区碧桂园物业服务严重缺位、公共收支长期不公开、违规售卖车位、恐吓业主、公共设施荒废失修、电梯设备故障频发、存在重大消防隐患等一系列问题，向各职能部门进行实名投诉，恳请各单位依法依规介入调查、追责问责、督促全面整改。
当前小区最突出、也是最损害全体业主利益的核心问题，是物业长期隐匿公共账目、收支完全不透明。依照物业管理相关法律法规，物业服务企业必须对物业费收支、公共区域广告费、停车管理费、场地租赁费等公共收益，按季度、按年度进行公示，接受全体业主和主管部门监督。但阜南碧桂园物业入驻服务以来，从未完整、真实公示过各项公共收支明细。小区楼道电梯广告、园区宣传栏广告、地面停车收费等常年产生持续性收益，资金数额巨大，但是所有资金去向不明、台账不清。
物业长期暗箱操作、隐瞒公共收益，极有可能存在私自截留、违规挪用、收支作假以及涉税违规等问题，严重侵犯全体业主的公共财产权益，同时涉嫌违反税务公示及纳税相关规定，恳请税务、住建、房管部门联合彻查多年以来小区全部公共资金流水，厘清真实收支情况，对违规违纪行为依法处置。
基于物业长期严重不作为，本人合法暂缓缴纳物业费，却遭到物业恶意恐吓施压。本人房屋所在22幢外墙于一年前出现大面积墙皮脱落，属于严重房屋质量及维保问题，不仅影响房屋外观，更存在高空坠物伤人的重大安全隐患。我提前多次主动对接碧桂园物业，要求尽快排查修复，物业全程敷衍推诿、置之不理，整整拖延一年多不予处理。在我反复维权、最终联系住建局介入督促后，物业才勉强进行外墙修补，但维修极其敷衍，使用的材料、颜色与原有墙体完全不一致，外墙形成大面积明显补丁，严重影响房屋外立面整体美观，造成本人房屋价值受损，整改完全不到位、不达标。
在车位管理与售卖方面，物业及开发商存在严重违规操作、收费不公、长期违约问题。小区一期地下车位多年前便向业主开售，本人被强制捆绑消费，高价花费4万元购买地下车位，而同小区其他业主仅花费2万元即可购买同等车位，售价混乱、双重标准、肆意宰割业主。更离谱的是，一期地下车位售卖多年，至今未完整正式交付、未妥善确权交付业主使用，属于严重违约。本人名下车位如果对外出租，多年累计产生租金也能七八千元。
小区公共配套设施长期荒废失修，物业只收费、不维护、不管理。小区儿童游乐设施老化松动、破损严重，常年无人检修维护，存在极大儿童安全隐患。园区配套泳池建成多年彻底荒废闲置，常年积水积垢、杂草丛生、设施报废，完全浪费小区公共土地资源，不仅无法服务业主，还滋生蚊虫、影响小区环境。业主建议物业将废弃泳池区域平整改造，修建休闲健身小广场，增设乒乓球桌、划定羽毛球健身场地，满足小区大人、小孩日常健身休闲需求。
小区安全隐患常年存在，物业管理极其不负责任。我所在的22幢2单元，自交房入住以来，电梯频繁故障、反复停运、频繁报修，故障频率极高，业主严重怀疑电梯设备为二手翻新劣质设备，物业从未公示电梯采购资料、年度维保记录、检修台账，漠视业主出行安全。同时小区消防通道时有占用堵塞，消防器材巡检不到位、部分器材老化失效，消防管理制度流于形式，存在重大消防安全隐患，恳请消防部门开展专项突击检查、逐项整改清零。
物业只知收费、不愿服务，账目混乱、问题成堆，还恶意威胁、恐吓正常维权业主。在此本人郑重诉求：一是要求主管部门彻查小区多年物业费、广告费、停车费等全部公共账目，严查资金挪用、隐匿收入、税务违规问题并公开核查结果；二是要求碧桂园物业负责人当面向本人道歉；三是依法赔偿因物业不作为、敷衍维修、违规收费给本人造成的全部经济损失；四是全面整改电梯、消防、荒废场地、破损设施等所有遗留问题，切实保障业主正常居住权益。
投诉人：阜南碧桂园22幢业主
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