保健食品并非药品,却常年深陷 “治病、快速见效” 虚假宣传泥潭。往期,多款海外膳食补充剂直播间暗示网友食用后可长高数厘米、,大量消费者购买后未见效果,退款屡屡受阻,保健品虚假宣传治理难题再度引发关注。

春季是儿童生长发育关键期,不少商家瞄准家长焦虑大肆营销。某电商平台 EZZ 官方海外旗舰店推出成长肽咀嚼产品直播专场,主播不断抛出诱导话术,暗示服用后可长高 2 至 6 厘米,“长四五厘米就是赚到”,还承诺未达效果全额退款。直播间将产品包装为进口增高好物,刻意淡化产品属性,全程未显著标注保健食品相关警示标识,缺少法定 “蓝帽子” 标志,极易让家长误以为是增高特效药。

打开网易新闻 查看精彩图片

多名消费者反映,按照商家要求连续服用多个周期后,孩子身高毫无变化。当初承诺的全额退款无法兑现,商家改口称产品仅为普通膳食营养补充剂,不存在增高功效;部分消费者数千元消费,最终仅获几百元平台优惠券补偿。

临床营养科医生表示,身高由遗传、作息、运动、饮食多重因素决定,单一营养补充产品无法保证增高;保健食品仅具备特定辅助调理作用,完全不具备治疗结节、改善疾病的药用功效。

行业调研数据显示,保健食品直播带货虚假宣传舆情占比超三成,食品冒充保健品、夸大保健功效已成普遍乱象。业内法律专家分析,保健品沦为虚假宣传重灾区有多方面原因:直销渠道市场占比高,多层营销模式易催生夸大宣传;中老年、育儿家长群体健康需求强,但专业辨别能力不足,极易被话术误导。

从监管层面看,保健品介于普通食品与药品之间,审评、管控标准宽松于药品,存在监管灰色地带。而消费者维权存在天然难点:主播口头承诺多留存困难,保健效果无统一量化判定标准,功效检测成本高,商家利用模糊话术规避广告法规制,虚假宣传行为难以快速定性取证。

各大电商平台虽出台滋补品类宣传规范,但治理仍存在短板。直播短视频内容海量、更新速度快,审核人力难以全覆盖;商家多使用隐晦暗示话术规避审查,叠加刷好评、频繁换店换号等手段,进一步抬高平台监管难度。

市场监管部门多次发布消费提示,明确保健食品不是药物,不得宣称治疗疾病,“根治、快速长高、消除结节” 等功效断言均属违法宣传。针对违规商家,多地市场监管部门持续开展广告专项整治,去年以来查处数千起保健品虚假违法广告案件,多起典型案例被集中曝光。

法律人士建议,平台需压实主体责任,运用智能关键词识别、实时直播巡检等技术拦截违规宣传,强制页面标注 “保健食品不能代替药物治疗疾病” 警示语;对增高、调理结节等高风险保健产品建立抽检熔断机制,一经查实夸大功效立即下架,完整留存直播、交易记录配合监管溯源。

在此提醒广大消费者,理性看待各类保健产品营销话术,切勿轻信 “短期见效” 口头承诺,购买时留意保健食品专属标识;留存直播录屏、聊天记录、订单凭证,遭遇虚假宣传及时向平台、市场监管部门投诉,依法维护自身合法权益。

(来源:泰安日报)