人行道油污堆积、污水常年积水、夏日异味刺鼻蚊虫乱飞……近日，长江新区仓埠街道陶园路社区不少居民反映，沿街一家酒楼餐厨污水违规排放，严重影响日常出行和居住环境，困扰周边群众许久。

民生无小事，枝叶总关情。接到群众投诉后，驻点执法人员赶赴现场核查处置。经实地排查发现，该酒楼存在排污管道堵塞、隔油设施长期未清理、餐厨废水引流不规范等问题，导致后厨清洗污水无法正常排出，持续外溢到门前路面，不仅路面湿滑影响通行，日积月累的油污和积水还滋生异味、繁衍蚊虫，给周边居民生活带来极大困扰。

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工作人员精准锁定污水扰民的问题根源。全程秉持便民服务、柔性共治的工作理念，摒弃简单处置模式，耐心与酒楼负责人沟通交流，细致讲解餐饮污水规范排放相关要求，清晰告知违规排污对周边居民生活、街巷环境造成的不良影响，引导商户主动正视问题、自觉承担经营主体责任。

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在工作人员的协调引导下，酒楼负责人积极配合整改，严格落实多项整治措施：彻底清理门前路面污水与顽固油污，消除异味和出行隐患；全面疏通、检修堵塞老化的排污管道，杜绝污水外溢；规范使用隔油设施，建立定期清理台账，从源头防止油污堵塞；安排专人常态化巡查维护排水排污设备，避免问题反弹。

本次污水扰民问题的高效化解，是长江新区“城管进社区”服务于民的真实缩影。不少市民对这项便民机制不甚了解，其实质是将城市管理服务前置到社区一线、下沉至居民家门口，彻底打通以往民生问题反馈慢、处置滞后的堵点，让城市管理服务更贴近群众、更贴合民生，切实提升居民的获得感与幸福感。【记者：奚伟 通讯员 姚天峰 彭嘉欣】