6月29日，大量网友在小红书、微博等平台吐槽蔚来APP突发严重故障，频繁闪退无法使用，无数车主被卡在车边无法解锁车辆，#蔚来车主罚站#话题刷屏网络，瞬间引爆新能源汽车圈舆论。
据众多车主实测反馈，本次故障存在明显的系统差异化问题。苹果手机用户几乎全员中招，打开蔚来APP瞬间闪退，完全无法进入操作界面，车辆远程查看、功能控制等全部核心功能瘫痪。而安卓用户基本不受影响，APP可正常打开、稳定使用。
比起APP闪退，更让车主崩溃的是配套智能钥匙同步失效。作为蔚来核心用车解锁方式，手机蓝牙钥匙在故障期间彻底失灵，车主走到车辆旁边，车身毫无感应、灯光不亮、无法解锁。不少车主下班、出行归来，只能无奈站在车旁束手无策，好好的爱车变成了“开不开的铁疙瘩”，日常出行彻底受阻。
突发故障让大批车主慌了手脚，纷纷拨打蔚来400客服热线寻求解决方案。面对集中爆发的故障问题，蔚来客服给出了统一的解决办法：卸载重装APP。
有车主尝试重启手机、切换网络等多种方式均无效，最终通过卸载重装，勉强恢复了车辆解锁功能。但也有不少车主反馈，反复操作后故障依旧，用车难题迟迟无法解决。
针对本次大规模闪退事故，6月30日上午，蔚来官方客服对外回应，目前技术团队已经排查出故障根源，并且完成了修复工作。
目前全新版本的APP正在分批推送升级中，车主只需等待系统推送更新，完成升级后即可彻底解决闪退问题。
不过截至目前，蔚来官方尚未发布正式公告，对本次大范围故障进行公开说明。
一波未平一波又起，APP系统故障刷屏的同时，蔚来高端旗舰车型ES9的漆面争议风波还未平息。
作为蔚来今年5月全新上市的六座科技行政旗舰SUV，ES9售价区间39万-49.8万元，对标理想L9、问界M9等顶流旗舰车型，是蔚来冲击高端市场的核心力作。但上市不久，就有车主曝出用车隐患。
有ES9车主分享，使用商用高压水枪近距离冲洗车头保险杠后，车辆车漆直接成片脱落，底层基材完全裸露，漆面分层剥离的画面曝光后，引发大量网友质疑，纷纷吐槽蔚来高端车型涂装工艺不达标。
对此，蔚来官方火速发声辟谣。官方表示，ES9保险杠配件来自行业头部供应商，为多家豪华品牌供货，品质对标行业高标准。
同时车型车漆厚度、附着力、抗冲击性等指标，均参照多项国际标准研发测试，量产车辆会经过每月抽检、每年全维度老化测试，质量体系十分完善。
蔚来重点解释，车漆脱落并非工艺问题，而是商用高压水枪近距离喷射压强极大，远超车辆原厂耐受工况，超强冲击力和剪切力会对车漆造成不可逆损伤，同时提醒车主规范洗车，避免不当操作损伤车辆。
值得一提的是，尽管近期接连遭遇舆论争议，蔚来的市场销量依旧势头迅猛。数据显示，蔚来5月单月交付超3.7万台，同比暴涨62.3%，环比大幅增长28.4%。
前五个月累计交付突破15万台，同比增幅近70%，旗下三大品牌全线热销，稳居新能源车企销量前十，市场份额持续稳固。
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