打开网易新闻 查看精彩图片

近日,由达州市妇联主办的“实干开新局 巾帼建新功”宣讲员大赛决赛在达州市钢琴博物馆举办。共有15名来自机关、乡村、社区、企业等各条战线的优秀巾帼宣讲选手晋级决赛。比赛中,参赛选手立足巴渠本土实际,围绕红色文化、基层治理、乡村振兴、优良家风、巾帼创业等内容,以小视角诠释大主题,用朴实暖心的语言分享一线女性拼搏实干的亲身经历与身边榜样故事,生动宣讲党的创新理论。

今天,一起来聆听国家税务总局达州市达川区税务局段依含讲述的《税语声声润巴山 巾帼步步践担当》。

各位纳税人朋友们,大家下午好!欢迎走进国家税务总局达州市税务局“巴山税语”直播间,我是主播段依含。这是我日常工作中,最熟悉的一段开场白。今天,我想跳出镜头,和大家分享我的故事。

我今年23岁,是达州市税务系统一名入职一年的基层干部,也是土生土长的达州姑娘。大学毕业后,我选择回到家乡巴山,扎根税收一线。

个子小小的我,看着青涩稚嫩,常被纳税人笑着说你看着还像个学生。但我始终坚信,青年女性干部的底气,是女性独有的真诚细腻,即使年纪小,也一样能把服务群众的工作做好。

刚参加工作时,我以为税务工作只需要守好窗口、等候群众上门。真正走上岗位才发现,如今的达州税务早已打破传统服务模式。市局打造了线上宣传品牌“巴山税语”,我报名参加了主播大赛。一开始我内心十分忐忑,面对镜头频繁卡顿,好几次想过放弃。但单位女前辈不断鼓励我,高校老师也手把手教学,从语言表达、镜头仪态到情景演绎,陪着我们反复打磨。通过纳税人代表、涉税服务体验师现场评议,我们轮番模拟直播、演绎便民服务情景剧、开展线上税费答疑。最终,我成为了“巴山税语”青年主播团队的一员。

赛后,我们常态化开展政策直播。在此基础上,我们牵头联动万达开三地、川东北五部门开展跨区域联合直播,打破地域壁垒,让川渝两地纳税人足不出户就能知晓政策、享受便利。

对我来说,直播就是线上服务窗口的延伸。镜头之外,我仍然坚守在最基础的一线岗位。日常我值守12366热线、回复征纳互动平台留言,我们实现了全天候在线答疑。全市全面落地川渝通办、跨区域通办,这都是达州税务与时俱进、深耕便民服务的成果。

线上服务不断升级,线下服务始终温暖如初。我所在的办税大厅被四川省妇女协会评为“巾帼文明岗”,单位女前辈悉心传帮带,手把手教我规范办理业务,我们还依托“达商大讲堂”,联合工商局开展政策宣讲,以巾帼力量搭建政企连心桥。

入职这一年,三百多通回访电话让我真正读懂了“为国聚财、为民收税”。两天之内,我挨个拨通三百多位保洁、宿管阿姨的电话,耐心询问工资发放、税费享受情况。电话里阿姨们发出感慨:“没想到税务局还会专门打电话关心我们普通人,党和国家,真的惦记着我们老百姓。”那一刻我突然明白,我播出的每一通回访电话,从来都不是冰冷的工作流程,而是党和国家传递给广大群众最真切的温暖。

也正是日复一日的真诚服务,让我收获了纳税人的认可。有纳税人办完业务特意折返,为我写下表扬信。每次想起这份认可,我所有的疲惫都会消散,瞬间又有了干劲。

我始终坚信,新时代女性建功的舞台,是百花齐放的。实干开新局,就是紧跟时代、创新服务;巾帼建新功,就是扎根岗位、温暖为民。

23岁的我,平凡普通、资历尚浅,但我愿意带着一腔热忱扎根家乡巴山、以微小实干扛起青年女性的责任,通过“巴山税语”讲好税收故事,在平凡岗位绽放巾帼风采!

我的宣讲到此结束,感谢各位聆听!

打开网易新闻 查看精彩图片