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所罗门推出的“一个高盛”战略，预示了人工智能将如何重塑银行岗位格局 来源：彭博新闻社

早在2023年底，摩根士丹利便率先在大型银行中，将生成式人工智能引入员工的日常客户服务工作。公司开发了一款内部聊天机器人，让理财顾问能够随时调取全公司的研究成果和知识库，无论客户咨询投资、税务还是其他财富管理问题，都能迅速获得答案或思路。它的目标很简单：让每一位顾问，都拥有最优秀顾问的能力。

如今，这家银行以及多家同业正迈向下一步：把银行家在与客户交流、撮合交易、执行买卖过程中积累的所有信息，进行沉淀、整合并加以运用。如果这一目标实现，我相信，它将深刻改写金融行业的工作生态。即便是那些直接面对客户、看似高度依赖专业判断的岗位，智力发挥空间也会被大幅压缩。而那些令人艳羡的高额薪酬，大概率也会随之缩水。在金融业，AI未必会抢走你的饭碗，却很可能会拿走你的奖金……

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该文章选自「彭博市场」权益板块，全文共计2339字

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