温布尔登网球锦标赛的军方引导员表示，管理那些一边开香槟一边观赛的网球迷，和带新兵差不多。40岁的穆斯塔法·亚当斯下士说，他会借助自己带年轻士兵的经验，来应对温布尔登庞大的人群。
这名来自英国皇家电气与机械工程兵团的士兵表示，一些试图进入球场的观众会“非常、非常难应付”。按照规定，观众只能在球员交换场地时入座。
亚当斯说：“确实会有人……直接责怪你，他们会一直冲着你来。”当被问及应对网球观众是否和管理新兵一样困难时，他说：“是的。观众很难应付。他们花了很多钱买票，所以你必须保持冷静和镇定，向他们解释清楚。”
这名来自加纳、第三次在温布尔登担任志愿者的士兵还说：“有些人是不理解规定，有些人其实理解，但就是故意想闯过去。”今年的锦标赛，恰逢温布尔登启用军方引导员80周年。这一传统始于1946年。第二次世界大战期间，温布尔登曾遭轰炸，战后恢复阶段，武装部队成员协助管理赛事人群，此后这一安排延续下来。
在为期两周的赛事期间，英国皇家海军、英国陆军和英国皇家空军每天约有500名人员在现场提供服务。来自英国皇家空军警察部队的吉莉安·克雷格下士，今年是她第四次以志愿者身份来到温布尔登。33岁的她负责中央球场区域。她说：“最容易出状况的，其实是香槟瓶塞。”
她说：“尤其天气热的时候，人们想尽量不出声，于是会先把锡箔纸拆掉，然后一直按着瓶塞。”“他们得按着两个小局那么久，但高温下根本按不住。等瓶塞突然弹出去时，你就会看到大家一下子慌了，因为他们会说，‘不是我，我不是故意的，是天气太热了。’”
不过，尽管有些观众会饮酒，克雷格表示，她“从没见过任何麻烦”，大家“总体上都非常、非常守规矩”。克雷格28岁时放弃了戏剧教师的生活，转而投身军旅。她说，能以志愿者身份来到温布尔登，是她加入英国皇家空军的重要原因之一。她说：“我就是冲着这个来的。说实话，确实如此。”
她还说：“我一入伍，甚至还没领装备，就先报名参加温布尔登了。这绝对是我最明确的目标，也是我特别想做的事。”对来自英国皇家海军的米歇尔·罗兰兹一等水兵来说，军旅生活同样是一件家事。今年是她第三年在温布尔登担任军方引导员。她说：“我的大儿子一个月前刚刚退役离开陆军，小儿子现在是一名潜艇兵。”
这些引导员表示，高温是本届赛事观众面临的最大挑战。本周以来，赛场持续高温，未来几天气温预计还会进一步上升。克雷格在过去两年里曾被派往32个国家。她说：“我们每个人都会接受预防热射病的培训，但我们各自不同的经历，以及去过世界不同地方的经验，正是我们能为俱乐部提供独特帮助的原因。”
她还说，现场人员正在向观众发放免费防晒霜和额外饮用水。周六下午中央球场首场比赛开始前，温布尔登照例为军方引导员举行了年度起立致意。数十名引导员站在球场上，接受这座可容纳15000人的球场观众送上的热烈掌声。
克雷格说：“我每年都会哭，这种感觉太强烈了，尤其是从我所在的位置看到这一切时。”45岁的罗兰兹说：“这很特别，会让我们觉得自己被看见、被感谢，也让我们觉得自己很重要。”所有参与者都是利用年假来担任军方引导员，在这项网球界最负盛名的大满贯赛事中承担关键角色。
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