来源：市场资讯
（来源：内蒙古新华发行集团）
三人守边疆
实干绽担当
内蒙古巴彦淖尔市乌拉特后旗新华书店
在2.5万平方公里的乌拉特后旗北疆边境，戈壁广袤、牧区零散，偏远嘎查与草原书屋散落山后旷野。这片边境土地上，坐落着一间仅有168.9平方米的新华书店，狭小的二楼角落，便是分公司三名职工的办公阵地。场地局促、人员紧缺、服务半径辽阔，叠加陈年账款积压等多重困境，门店经营发展阻力重重。但海日尔、马宇横、乌云木其尔三名新华人迎难而上、坚守初心，以平凡之躯扛起全旗校园教材保障、基层文化服务、全民阅读推广的全部重任，扎根北疆、实干深耕，以点点书香微光温暖边境大地。
01
坚守校园初心
匠心护航课前到书零差错
护航边疆3800余名师生用书需求，是三人始终坚守的初心使命。每学期开学前夕，数万册教材教辅的清点、分拣、核对工作进入攻坚阶段，三人主动放弃休息，日夜在岗、精细核验，筑牢教材配发安全防线。为严格落实“课前到书、人手一册”要求，三人常年蹬着无挡风设施的电动三轮车，辗转穿梭于全旗6所中小学。北疆气候恶劣，早春寒风刺骨、秋冬风沙漫天，他们顶着风霜奔波，遇雨雪天气便将外套、雨衣尽数盖在书堆上，宁可自己淋雨受寒，也要全力守护教材完好。
校院里机动车无法直达教学楼，三人便徒手搬书、徒步往返配送。校园周边道路管控严格，临时停车配送常被劝导处罚，偶尔遭遇交通管制扣车，为不耽误开学进度，他们自担损失、加急协调配送，从未出现一次延误。艰辛的坚守也收获暖心回馈，一次深秋大风配送，三人满身沙尘、衣衫沾灰，教务处老师主动递上热水、帮忙擦拭风尘，连连称赞他们的坚守；低年级学生也会主动跑出教室，帮忙整理搬运书籍，稚嫩的善意温暖着奔波的三人。日复一日的精益求精，让门店多年实现教材配发零差错、零延误、零遗漏，课前到书率和师生满意度常年保持100%，以匠心筑牢边疆教育服务保障线。
02
百里戈壁践初心
书香直达草原最深处
全旗53家草原书屋零散分布在3镇3苏木的山前、山后戈壁牧区之间，最远书屋单程超120公里，往返240公里的崎岖路途，让书籍配送成为一场艰苦远征。全年近半数时间路况恶劣，夏季山洪冲毁路面、泥泞难行，秋冬寒风结冰、路面湿滑，戈壁配送次次充满考验。恶劣路况导致车辆故障频发，一次冬季暴雪配送途中，气温低至零下二十多度，车辆突发爆胎抛锚在荒无人烟、无信号无补给的戈壁深处。
为守护新书不被风雪损毁，三人妥善安置书籍后，顶着严寒徒步十余公里寻找信号，辗转联系救援，在寒风中坚守等候四小时，手脚冻至僵硬也绝不离岗。救援抵达后，他们放弃休整，连夜抢修车辆、接续完成全部配送任务。夏季汛期同样磨难重重，雨后松软土路极易陷车，三人多次徒手挖土搬石、垫路推车，满身泥水也始终坚守初心。他们始终秉持“服务无死角、标准不打折”的理念，每日清晨六点整装出发，以干粮凉水充饥解渴，抵达书屋后即刻开展新书上架、台账整理工作，手把手指导管理员管护借阅流程。深夜返程、日日奔波，彻底打通了北疆全民阅读服务的“最后一公里”。
03
方寸小店拓新局
多元书香浸润边境小城
本地公职人员多往返市区居住，门店自然客流少，传统坐店经营模式陷入发展瓶颈。为破局突围，三人主动转型，变“坐等上门”为“主动服务”，年均走访对接政企单位120余次，稳定服务90余家单位。上门服务途中，即便常遇无人对接、委婉拒绝，团队也从未轻言放弃。对接中坚持换位思考，围绕机关党建、职工文化需求定制阅读服务；2025年，三人小队主动联合旗委宣传部、文联举办“阅见北疆・书香伴你过大年”全民阅读活动，细致周全的筹备工作收获各单位高度认可，持续筑牢政企文化服务信任纽带。
门店仅168.9平方米，场地紧凑、无专属活动区域及配套设施，难以承接规模化、常态化的大型公共文化活动，一度制约当地全民阅读推广工作。为打破场地局限，三人创新服务模式，一方面跳出门店空间限制，将书香阵地延伸至全城各处，各类文化活动从方案策划、多方对接、物料筹备、现场执行到总结宣传，均由三人分工协作、一人多岗、全力攻坚；另一方面立足门店深耕民族团结公益服务，开设“海日尔的蒙语小课堂”。九年来，海日尔坚持每日下班后无偿延时两小时授课，无上级安排、无专项经费，自发为辖区师生、社区志愿者及各族街坊教授日常蒙语，用心搭建语言沟通桥梁，消解民族交流隔阂，以细碎日常温情拉近各族群众距离。
2026年，团队持续深耕公共文化服务，承办元宵大型书展，联动旗委宣传部、教育局等单位开展4・23 世界读书日全民阅读启动仪式等主题活动。没有专属场地，他们积极协调广场等公共场地；没有专职人员，他们包揽全流程工作，精益求精打磨活动细节。全年累计开展公益文化活动30余场，覆盖各族群众、师生5000余人次，以微小团队之力，为边境小城充盈书香气息，持续丰富边境各族群众精神文化生活。
04
三人同心破万难
并肩坚守尽显担当
扎根北疆偏远边境，语言隔阂、沟通壁垒、人手紧缺、历史遗留难题，是海日尔、马宇横、乌云木其尔三人小队常常面对的考验。三人抱团攻坚、互相补位，在一次次沟通受阻、工作遇阻、负重承压中迎难而上，用平凡坚守书写边疆新华人的责任与担当。
负责人海日尔初到本地时，受方言民俗、地域差异制约，工作沟通阻力极大。本地方言难懂，学校外聘南方教师口音、教学需求与本地差异明显，初期对接时，她常常因听不准口音、理解偏差，反复追问多遍才弄清需求，引得对方面露不耐、当场批评。私下里，强忍委屈的海日尔偷偷红了眼眶、悄悄落泪，但她深知边疆教学保障容不得差错、容不得懈怠，哭过之后迅速整理情绪，没有丝毫抱怨退缩。为彻底打破沟通壁垒，她迎难而上、加倍付出，连续一个月每日入校蹲点走访，逐人对接教学诉求、逐班摸排用书细节，哪怕反复核对、多次返工，也一遍遍调整优化适配方案。同时她深耕图书推广，挨校挨户上门推销教材教辅、一般图书及党政读物，无论订单大小从无半句怨言，是团队公认的销售能手，用极致细心和真诚态度打消师生顾虑、赢得大家认可。面对困扰分公司的陈年欠款，她主动认领这项最棘手的攻坚任务，扛起全部清收责任。如今的她，成长为业务精湛、熟悉基层的一线服务带头人。
团队里唯一的男职工马宇横凡事主动靠前，急难任务抢先担当，是队伍坚实可靠的后盾。草原书屋长途配送、大批量教材装卸、重型图书转运等体力活，三人始终协同配合、合力搬运，马宇横总会主动多承担重物，抢着装卸、装车卸车，脏活累活从不计较。日常门店的整理、库房规整、设备检修等杂事，他也时时留心、主动打理，默默分担团队压力。
新晋员工乌云木其尔勤恳踏实、积极进取，为团队注入新生力量。入职以来，教材配发、文消业务、活动筹备、上门服务等各项工作她都主动上手，不惧琐碎繁杂，勤学善思，短时间内熟练掌握全套业务流程。平日里主动补位、身兼多职，扎实做好门店值守、客户对接等基础工作，以严谨务实的作风助力团队各项工作高效推进。
日常同事外出对接业务时，他俩便一人坚守门店、包揽全部工作，常态化加班值守，全力保障门店服务不缺位、工作不断档。三人小队始终坚持“分工不分家、克难不分你我”，直面沟通受阻、任务艰巨、环境艰苦、业务棘手等各类难题，互补补位、聚力攻坚。人手不足便以默契补齐短板，条件有限便以实干突破困局，对接遇阻便反复磨合沟通，任务繁重便全员并肩冲锋，让这支三人小队伍凝聚起攻坚克难的硬核力量，稳稳扛起北疆基层文化服务的时代重任。
三人守一店，初心暖北疆。海日尔、马宇横、乌云木其尔扎根2.5万平方公里的边境热土，年均奔走3万公里，以脚步丈量戈壁草原，以实干破解基层难题，以书香浸润边境城乡。没有惊天动地的壮举，唯有日复一日的坚守；没有庞大的队伍，唯有三人同心的担当。他们在平凡岗位上履职尽责、默默奉献，用微光汇聚成温暖北疆的书香暖流，筑牢边境文化服务屏障，生动诠释了新时代基层新华人的责任与初心。
供稿：巴彦淖尔市子公司 楠丁
编辑：刘静怡
审核：刘勇
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