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近日，贵州权先生通过啄木鸟家庭维修平台报修马桶漏水，工作人员上门后以530元保价承诺拆修，最终强行要求支付850元更换新马桶。家属发现同款马桶网购价仅316.8元，且原故障仅需10元安装螺丝即可解决，男子直呼被坑。

在去年被央视“3·15”晚会点名曝光，承诺对不合理收费订单退款、上线AI询价功能、完善培训机制、推出举报奖励机制等一系列整改后，啄木鸟平台乱象依然存在。

今年5月，福建的张女士（化姓）向记者反映，其因家中墙面渗水在啄木鸟家庭维修平台上请了维修师傅，维修前多次询问报价，对方均表示要上门后确定。师傅上门后，张女士未同意维修方案，却被收取了500元检测费。

“上门前，我就问客服只检测不维修怎么收费，对方回复说需要现场看。”张女士说，“等人来了，（师傅）就说给他维修就免费（检测），不给他修就要500元检测费。如果他给我实质上的维修，我倒不会觉得很贵，但他啥都没修就要我这么多（钱）。”

张女士介绍，其在12315平台投诉后，啄木鸟家庭维修平台的工作人员联系她称可以退还100元的费用，但张女士对此处理结果并不满意。

来源：羊城晚报