——河北高速集团京雄分公司构建现代化交通服务新体系
■中国经济时报记者 王丽娟 唐沙砂 ■ 甄永峰 梁钰琪
今年发布的《河北省国民经济和社会发展第十五个五年规划纲要》在加快完善重大基础设施方面提出，“推动重大交通基础设施布局建设，构建综合立体交通体系，持续完善雄安新区轨道交通网络，加快石雄铁路、雄忻高铁、雄商高铁等重大项目建设，完善与外部连通的高速公路、干线公路网，综合布局各类城市交通设施。”
河北高速集团在推进京雄高速项目建设之初，坚持硬件工程提质筑基与智慧系统迭代创新并举，一方面高标准完成全线基础设施建设，筑牢通行保障硬件支撑；另一方面统筹布局数字化、智能化管控场景，形成体系化、可复制的智慧高速建设创新模式。河北高速集团京雄分公司（以下简称“京雄分公司”）坚持以人民为中心、以智慧科技为抓手，聚焦司乘人员急难愁盼问题，从恶劣天气应急、站口通行效率、后台运维保障、细节服务提升等方面发力，构建全流程、一体化、现代化交通服务体系，让通行更顺畅、出行更安心、服务更贴心，全力打造优质服务品牌。
智慧应急破局，恶劣天气通行不再难
出行之便，彰显民生温度；智慧服务，守护一路畅行。2025年12月的一个清晨，浓雾如轻纱般席卷京雄高速全线，能见度骤降至50米以内，高速管控人员迅速启动大雾天气应急处置预案，全线封闭京雄高速。而京雄分公司推出的“京雄云途”小程序，成为破解这场出行困境的关键力量，用智慧科技为司乘开辟出一条安全便捷的通行通道。
依托背后强大的交通大模型技术，“京雄云途”小程序第一时间同步大雾实时路况、管控信息，精准推送预约通行提示，司乘人员只需打开手机小程序，轻轻点击“大雾预约通行”模块，输入车辆信息、通行路段与预计通行时间，即可完成预约操作，全程耗时不超过1分钟。很快，31位司乘人员成功完成预约，他们按照小程序提示的时段有序驶入高速，在雾天专用引导标识与巡检车辆的护航下，平稳通过大雾路段，原本可能需要几小时的拥堵等待，在智慧技术的赋能下，变得高效顺畅。
这场大雾天气的实战考验，不仅检验了“京雄云途”小程序的应急处置能力，更让其成为京雄高速智慧出行的重要抓手，用科技力量化解恶劣天气带来的出行难题，为司乘人员筑牢出行安全防线。2025年，在京雄分公司针对大雾等恶劣天气实施“精准管控”“压车带道”的情况下，全年封路时长同比下降13.09%。
智慧收费站升级，通行效率大幅跃升
沿着京雄高速畅通的路段前行，还未抵达雄安北收费站，记者便捕捉到了它与普通收费站的截然不同——收费站整体跨度比常规收费站宽敞近两倍，没有密集的岗亭遮挡，视野分外开阔。京雄分公司当日在收费站云仓值班的工作人员为记者解开了疑惑：“您看咱们眼前的岗亭，原来有14个，现在精简到只剩4个，只保留2条超宽车道岗亭、1条出口备用人工车道岗亭和1条ETC双向车道岗亭，在精简岗亭的同时，也让整个收费站变得更宽敞、更高效。”
这份“宽敞”的背后，正是京雄高速智慧化建设的生动体现，更藏着京雄分公司强化服务保障、提升通行品质的用心。为了让车辆快速通过雄安北收费站，彻底破解雾天、高峰时段的通行瓶颈，京雄分公司创新采用智能收费机器人，全面替代了原来的人工收费岗亭，无须司乘停车、开窗，全程高效便捷。
同时，配套部署的200米预交易系统，能提前识别车辆信息、完成费用核算，搭配车道旁的LED信息实时反馈装置，同步显示车辆通行状态、缴费金额，让司乘直观掌握通行进度，车辆通行效率较以往提升了60%以上，即便在大雾天气，也能实现“快速通过、不堵不滞”。
智慧云仓赋能，远程运维高效便捷
智慧化的服务不止于车道前端，更延伸到了后台管控的每一个环节。为了实现云端实时监控车道状态、远程快速处理异常交易，京雄分公司同步搭建了智慧云仓，构建起“云仓值守+远程响应”的全流程运维体系。
记者看到，在京雄高速智慧云仓内，高清监控大屏实时跳动着全线车道数据，设备状态、车流信息、交易情况清晰可见。工作人员轻点鼠标、远程操作，快速完成ETC识别失败、交易异常等问题处置，无需奔赴现场，运维工作实现云端高效运转。
智慧服务不仅体现在车道前端，更贯穿后台管控全链条。京雄分公司高标准搭建智慧云仓平台，构建“云仓值守+远程响应”全流程运维体系，推动管理模式从“人在现场”向“人在云端、责在岗上”转型。云仓可实时汇聚、分析全路段设备运行、车道通行、交易数据，一旦出现异常，系统自动预警，工作人员第一时间远程处置，响应更迅速、处置更高效。
服务永无止境，温暖一路同行。优质高效的交通服务，不仅提升了司乘人员出行体验，更成为雄安新区集聚资源、吸引人才、承接疏解的重要软实力。京雄分公司将持续落实河北高速集团服务提质要求，不断优化智慧服务场景，拓展服务内容，完善服务流程，以科技为笔、以服务为墨，持续擦亮京雄高速服务品牌。
总 监 制丨杨玉洋 车海刚
监 制丨陈 波 王 彧
主 编丨毛晶慧 编 辑丨蒋 帅
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