【行业资讯】人保财险北海市分公司迎战台风“美莎克”，以正确政绩观引领理赔服务全流程
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今年第10号台风“美莎克”携风裹雨袭击北海。人保财险北海市分公司坚持把正确政绩观落实到每一处细节——“雨未到，人先动；风过后，赔即达”用“防赔并举”的实际行动守护市民财产安全。
（图为工作人员在易涝地下车库入口加装拦水板，严防雨水倒灌）
一、灾前未雨绸缪，把风险拦在门外
正确政绩观，体现在主动作为、防患未然的担当里。台风预警发布后，公司第一时间启动防灾应急响应，将减灾端口前移，组织工作人员对辖区易涝点位地下车库加装拦水挡板，从源头阻断雨水倒灌风险；对高风险路段沿街停放车辆劝离，引导车主将车辆转移至安全地带。同时，联合物业与社区开展防灾减灾宣传，将“被动理赔”变为“主动减损，力争把灾害损失降到最低。
（图为工作人员对高风险路段沿街车辆进行劝离，协助车主转移避险）
二、灾后闻“风”而动，双线发力实现极速赔付
1.车险快赔提速：线上线下联动，首单1小时极速赔付
正确政绩观，体现在响应迅速、服务暖心的效率里。7月4日傍晚台风过境后，车主容女士的车辆被高空吹落杂物砸中，造成车身受损。接到报案后，市分公司立即启动大灾理赔绿色通道，查勘人员第一时间赶赴现场开展查勘，依托线上化工具快速定损、简化单证流程，2020元赔款从报案到到账全程仅用时1小时，完成本次台风期间首笔车险快赔案件。
（图为查勘员对台风受损车辆进行现场查勘与快速定损）
2.非车险兜底暖心：首笔先赔付后补单，守护虾农百万产业
7月5日，市分公司接到水产养殖户报案，其养殖的对虾受台风“美莎克”影响出现损失。接报后，市分公司立即启动农险快赔机制，简化理赔单证要求，接报案后不到2小时即完成赔款预付。
（图为查勘人员在对虾养殖塘口，开展台风受灾情况现场查勘定损）
此次赔付是北海保险行业首笔对虾风力指数大灾案件的快速赔付，也是人保财险北海市分公司落实“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”服务理念的生动实践。切实为农户解了燃眉之急，让风险保障落在农户心上，为守护“粮袋子”与“钱袋子”构筑起一道坚实的安全屏障。
三、正确政绩观：群众满意才是真成绩
“政绩不是墙上数据，是群众收到赔款时的安心底气。”按照上级公司工作部署，市分公司始终以群众满意度作为检验理赔工作的根本标准，面对大灾，坚持不拖赔、不惜赔，对小额案件实行“先赔后修”，确保救灾资金第一时间直达受灾群众手中。台风期间，理赔中心全员24小时在岗待命，保障理赔绿色通道全天候畅通，全力响应群众理赔需求。
（图为查勘人员冒雨清理台风倒伏路障，风雨之中坚守服务一线）
“人民保险，服务人民”——风雨之中，我们始终在您身边。下一步，人保财险北海市分公司将持续增派查勘人力，统筹调配无人机、拖车等应急资源，全力做好台风次生灾害处置工作：车险方面持续完成剩余车辆拖救、定损赔付；对虾养殖险全面完成所有受灾塘口摸排定损，加快剩余赔款支付进度。同时整理台风理赔典型案例，后续面向车主、水产养殖户开展汛期风险科普，完善极端天气快赔机制，以专业保险力量筑牢民生财产安全防线、护航地方特色产业高质量发展。
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