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2019年8月，冀南新区袁女士购买了一套恒大御景半岛小区房产，因楼盘销售人员频繁更换，多年来，她始终没拿到购房发票。现冀南新区住建部门对楼盘历史遗留问题集中处置，通知业主统一办理购房发票，可配套要求让袁女士无法接受：办理发票时必须同步缴纳住宅公共维修资金。袁女士说，现阶段自己无收房计划，未入住却先缴存住宅专项维修资金这种要求不合理。
冀南新区建设局住房保障和物业股张同志：恒大企业无法如期交房，冀南新区建设局正牵头协调，尽快给大家交房。我们认可开发票与缴纳住宅专项维修资金二者无关联。现阶段通知群众缴纳住宅专项维修资金是因：工作人员正加班梳理一次性办结收房手续，如先缴纳住宅专项维修资金，当天就能办结手续。若群众暂不收房，仅需开具发票，可单独办理开票业务，相关事宜已沟通完毕。
维修资金早交晚交并无差别，业主可一并缴纳，但业主合理诉求理应尊重。部门贴心分开办理，化解了群众心头的顾虑。希望后续处理历史遗留问题时，工作人员多把办事细则讲明白，减少业主误解，让群众办起事来省心又舒心。
（记者：晨阳）
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今年6月2日，刘先生在南环一家东风4S店购入一辆新车，提车仅两三天，车辆便出现间歇性异响。刘先生第一时间联系4S店售后排查，工作人员当时建议其继续观察使用。随着时间推移，车辆故障愈发明显，雨天行驶车身晃动严重，异响问题持续加重。6月27日，4S店检修后判定车辆轴承存在故障并予以更换，但维修完毕后，车辆异响未彻底消除。多次维修无果，6月30日4S店再次深度排查，确认车辆电机存在质量问题，承诺为刘先生免费更换电机。这次的维修方案，刘先生不能接受。新车未满一个月便先后更换轴承和电机，刘先生认为这不是简单的质量问题，他希望能更换新车。
邯山区市场监督管理局开发区分局负责人王局长：我们第一时间联系车主，已约定今日下午4:30至5:00在4S店调解。目前4S店工作人员正对接厂家沟通处理方案，厂家给出答复：因车辆行驶公里数过高，不符合换新车条件。车主对此不认可，认为车辆购置后本就是日常代步使用，不可能长期停放闲置。
目前，协调结果如何？
邯山区市场监督管理局开发区分局负责人王局长：经现场调解，双方协商出两套处置方案：一、4S 店免费为车主更换电机，电机享受8年或30万公里全国联保服务，配件费用由4S店全额承担； 二、将原先 3000元补偿标准提升至5000元。车主表示先回家考虑，暂未给出答复。
车主提出的更换整车诉求，目前无法满足。一方面车辆维修次数未达到退换车标准，另一方面依据汽车三包相关法规，不符合整车更换条件。调解过程中我们也充分换位思考：车辆对于门店只是商品，但对普通群众而言是重要家庭资产，关乎出行安全。后续若车主认可任一方案，此事即可妥善解决；若车主仍不接受，我们将持续跟进调解。
消费者选购新车，信赖的是品牌背后稳定的品控体系，本该经过层层质检、各项性能达标才能交付到车主手中，如今新车核心部件出现故障，难免让人质疑厂家出厂质检环节是否存在疏漏。虽然目前双方仍未达成一致，但我们看到事情在监管部门介入调解后正往好的方向发展，也期待厂家正视车辆问题，从严完善生产与出厂品控流程，同时拿出更有温度、更具诚意的解决方案，妥善安抚车主的糟心遭遇，不让消费者的满心期待落空。
（记者：晨阳）
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魏县边马镇边中村邢先生发现，他家所在的新民居院墙外绿化隔离带自去年开始就长期停放着两辆报废车。他担心有人踩踏车辆翻越院墙，希望相关部门尽快清理。
魏县边马镇人民政府连镇长：邢先生认为停放车辆的地方归他个人所有。我们经过向他本人咨询，要求其出示宅基地证、土地使用证等能够佐证地块权属的有效证件，但其无法提供。因此暂无证据证实该地块属其个人，地块权属应归村集体所有。
记者：群众是否愿意配合将车辆移走？
连镇长：经过我们和村支书沟通，明天通知他把车挪走。
绿化隔离带上不能停放车辆，公共区域也不能被某一户长期私用。希望镇、村负责同志做好群众沟通工作，既排除安全隐患，也把绿色空间还给大家。
（记者：白杨）
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2015年，丛台区黄粱梦镇薛庄村薛女士家交了2600元煤改气费用。2018年她联系邯郸华润燃气有限公司安装时，工作人员称其名下燃气已安装。经沟通，燃气公司工作人员上门核查，确认她家实际未安装，但安装登记表上却有该户户主信息，此事缘由为何？
邯郸华润燃气有限公司客服部张经理：该用户2015年缴纳燃气安装费，时隔多年，原始缴费凭证现已丢失。目前我公司正在内部调取当年缴费档案资料核对。另据用户介绍，当年因房屋未完工，燃气安装工程未实施。我们计划明日安排工作人员上门实地勘察，核查现场是否具备燃气施工条件。若场地符合安装标准，第一时间为用户落实安装、解决诉求。
现在距离缴费已过去十年，复核工作需要一点时间可以理解，燃气公司到明天现场核实情况也体现了解决问题的态度，但我们希望相关复核工作能尽快完成，让群众等待的时间能再短一点。
（记者：白杨）
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