（来源：中国民航网）
转自：中国民航网
《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员周诗尧 报道：暑运大幕拉开，南昌昌北国际机场T2航站楼内人流如织。在步履匆匆的旅客中，一群特殊的小旅客——“无陪儿童”成为暑运旅途中备受关注的群体。暑运以来，南昌昌北国际机场日均保障无陪儿童70余人，高峰日可达130余人。江西机场集团从全流程守护到科普资源引入，从服务品牌焕新到人文关怀落地，全方位为孩子们的“单飞”旅途保驾护航。
在旅客服务中心柜台前，工作人员协助无陪儿童完成信息核验，为孩子佩戴好专用手环，由专人引导通过安检，送至特殊旅客服务中心候机。候机期间，工作人员实时关注航班动态，确保信息准确传递至登机环节。登机前，工作人员与机组人员逐一核对信息、完成交接，直至孩子安全登机。据机场方面介绍，无陪儿童服务已形成一套标准化的保障流程，从值机到登机各环节均有专人负责、全程跟踪，信息在各岗位间实时同步，形成完整闭环，确保每一位“单飞”小旅客安全成行。
今年，江西省科技馆与江西机场集团地服公司达成共建合作，将优质科普资源落地机场无陪儿童服务场景。一批科普教具和益智玩具被摆放在特殊旅客服务中心。色彩鲜艳的拼图、妙趣横生的科学小道具、动手操作的益智玩具等，吸引孩子们围坐在一起，在工作人员的引导下边玩边学。候机不再枯燥，等待也变成了一场“微型科技馆”之旅。科技的理性与服务的温情，在这里握了一次手，为无陪儿童服务注入新的内涵与活力。
刚刚在6月30日IP发布会上正式亮相的首个原创卡通IP“江江”，也在这个暑期现身航站楼。这只以长江江豚为原型、头顶黄白条纹尖帽的蓝色卡通形象，暑运期间随机出现在航站楼各区域，与候机儿童互动、合影。机场工作人员介绍，希望通过IP形象的陪伴，缓解儿童独自乘机时的紧张情绪，让候机时光更轻松有趣。
(江西机场集团供图)
从值机柜台到安检通道，从候机区到登机口，江西机场集团以标准化的流程、人性化的关怀和不断创新的服务手段，为无陪儿童铺就了一条安全、温暖、有趣的“单飞”之路。每一次俯身的沟通、每一次紧握的小手、每一次顺利的交接，都是对“人民航空为人民”最朴素的践行。
江西机场集团表示，未来将继续以旅客需求为导向，不断丰富服务内涵、拓展服务边界，让每一位经由江西机场出行的旅客，都能感受到来自这片红土地的真情与温度。（编辑：张彤 校对：李海燕 审核：韩磊）
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