要说最近这半年左右的时间里，有哪些公司在冒犯用户和消费者这事上爆雷，那可真是两双手、10个手指都数不过来。
要论最离谱，那一定非罗技莫属。
都说顾客是衣食父母，可这家全球知名的电脑外设巨头，却敢在产品推广视频里说出“我一降价，你还不是像狗一样跑过来”这种公然羞辱消费者的话，最终落得个全网讨伐、同行竞品忙补刀的下场；
而要说到最抽象，那肯定是OPPO母亲节那段“我妈有两个老公”的宣传文案。
谁能想到，过往在营销方面极少爆雷的OPPO也抖起了机灵，用“老公”来称呼偶像，还把偶像和父亲并列在一起说事。不仅得罪了男性用户群体，女性用户买不买账，都得另说。
虽然这些冒犯消费者的企业多到数不完，但都有一个共同点：
一边赚着消费者的钱，一边用各种方式冒犯消费者博眼球。道歉信写得越来越熟练，翻车的速度却越来越快！
然而，见过品牌因冒犯消费者翻车塌房被全网抵制的，却很少见出创始人、CEO公然辱骂用户的；
见过爆雷后业绩、口碑双双下滑的，却没怎么见过不到一个月CEO就直接辞职走人的。
可巧的是，这样的事情还真就发生了，而且发生在同一个人身上。
01
大学里演闹剧，张小龙疯了！
7月8日，考公辅导头部平台粉笔教育在港交所突然发布一则重大人事变动公告。
公告说得很官方：创始人张小龙“因需处理其他个人事务”，辞任执行董事、首席执行官、董事会主席、薪酬委员会成员及提名委员会主席。辞任后不再于集团担任任何职位。职责全部移交给副总裁盛海燕。
短短几百个字，网友看了那是无不震惊：好家伙，堂堂一家上市教育公司的创始人、CEO，竟然选择了裸辞，连一个挂名的机会都没留。
而那段“因需处理其他个人事务”的说法也极其微妙，到底处理啥事没说，为了处理个人失误直接卷铺盖走人，即使还有股权，也是匪夷所思。
然而当大家了解了张小龙一个月前说过的那些话，只能得出一个结论：该！
6月3日，也就是一个月前，那天，张小龙受邀到中国人民大学哲学院做讲座。
讲座原定的主题很好，主题是围绕考公辅导行业展开的职业规划分享。
毕竟粉笔教育是一家靠考公培训吃饭的企业，当最会教别人考公的平台创始人来到最喜欢考公的大学，大家都期待会擦出怎样的火花，分享哪些干货。
然而讲座还没正式开始，张小龙就开始整幺蛾子，他居然临时把主题改成了“AI时代的职业生涯规划”。
要说改讲座主题吧，其实也不是不能接受。毕竟如今从年轻人到中老年人，大家都在学着用AI。
AI也确实在改变我们的生活、影响我们的职业规划。讲讲怎么适应变革，怎么更好地去利用AI为普通人服务，怎么有效助力考公，的确也是一个不错的主题。
只可惜，张小龙想讲的不是这些，或者说他不知道哪根筋搭错了，这次就是来搞事的。
刚一开讲，张小龙便在台上大谈自己的投资经，高调炫耀自己“上个月拿出8000万现金买股票，赚了5300万”。
他还给在场学生指出“未来最有潜力的就业方向”是炒股。他表示：“最好炒科技股，更好的是炒美股，再好一点的是带着全家一起炒股。”
炒股就炒股吧，可台下慕名而来的学生，都是想着听点考公建议的，所以大家都一脸懵，气氛瞬间冷场。
一度十分尴尬的场面，也令张小龙十分不爽。他的言辞越来越激烈，随后彻底失控。现场录音显示，他直接对着学生开骂。
这其中最炸裂的，当属他对考公这件事的评价，他表示：“你们找不到工作是应该的，社会不应该给你们工作。你们除了到体制内去考个公务员，去混吃等死，也没有什么本事。”
“炒股+炫富+侮辱大学生”这一顿骚操作还不够，身为一个企业家，一个公众人物，他甚至全程输出包括C语言、M语言、S语言等极其难听的脏话。
说完的他反而像个被侮辱的受害者一般，拒绝问答环节，直接愤然离场。
而他所谓的“职业规划”不过是在炫耀某些投机行为，与讲座主题背道而驰。
一个靠考公培训起家的公司创始人，在顶级高校的讲台上，公开羞辱自己的目标用户群体。
这是什么操作？笔者实在想不明白。莫非张总每个月总有那么几天，大姨夫来了？不然用正常人的思维来看，真想不到他这么做的目的。
而随着录音和文字记录在网上疯传，舆论很快炸了锅。
大家除了抨击他“端起碗吃饭，放下碗骂娘”，公然冒犯侮辱核心用户群体外，还有不少网友尖锐指出：“大学生炒股得先有钱，关键是有几个大学生是有钱的？”
更抽象的是，在这事发生后的第二天，张小龙就通过粉笔官方微博发布道歉信，承认“因个人言行失当，中途离场并发表不当言论”。
他说“责任完全在我，诚恳接受大家的批评”。公司随后也回应称，张小龙不再出席未来的校园讲座活动。
02
“社死”不重要，关键是把公司坑惨了！
张小龙辞职上热搜后，评论区预料之内的呈现出了一边倒的态势。
“我还是喜欢你当初桀骜不驯，目中无人的样子！”
“再不辞职很难收场，不辞职业务也不太行了”
“最近美股跌得有点多 张老师是赔钱了吧哈哈哈”
“大快人心！嘲讽年轻人活该失业，粉笔张小龙把自己‘作’辞职了”
尽管没有确切的证据和官方声明，但从网友们的评论可以看出，大家几乎一致认定，此前的口无遮拦，是张小龙“辞职”的本质原因。
先不管原因究竟是什么？张小龙的个人声誉崩塌，完全是他自己作的。
成年人总要为自己的言行负责，敢说那样的话，就要做好付出相应代价的准备。
张小龙自己作死，舆论无非当个乐子看，根本无人在意。
但真正让人唏嘘的是，毫不夸张的说，他这一张破嘴，把整个公司拖进了深渊。
一是公司股价跌成了“仙股”
公开信息显示：粉笔2023年1月上市时发行价9.9港元/股，市值一度超过230亿港元。但随后股价一路下行，2026年4月跌破1港元，沦为港股“仙股”。
而张小龙的抽象言行，又让这个本就不太宽裕的家雪上加霜，演讲风波之后，股价又跌了34%。
截至7月9日交易中，粉笔股价报0.470港元/股，总市值仅剩10.38亿港元。从最高点算下来，跌了超过97%，市值蒸发了300多亿港元。
二是用户基本盘彻底被动摇
粉笔教育的用户是谁？答案显而易见：那些想考公的年轻人。
张小龙在人民大学说的那些话，等于当着全国网友的面，狠狠扇了自己用户一巴掌。
而这一巴掌，本质上还是扇的自家公司。
试想一下，那些正在备考的用户，如此被辱骂羞辱，势必会掀起一波抵制和退款热潮；而那些即将迈入考公大军的人，以后听到粉笔这两个字，多少都会有些望而却步。
只能说，一次是偶然，两次是上头，此前曾多次发表不当言论的张小龙，就是人品和价值观的问题了。
张小龙的故事，也给所有企业家和创业者上了一课。
你可以有个性，但不能没有边界。你可以有观点，但不能冒犯侮辱自己的用户。你可以有情绪，但不能在公开场合失控。
他的个人声誉崩塌了，这不要紧。要紧的是，他亲手把一手创办的公司推到了悬崖边上。
热门跟贴