7月8日下午，魏县人民医院在东区呼吸与危重症医学科二病区召开医患面对面座谈会。院党委书记、院长李学孔，副院长司英辉参会，党办、监察室、后勤保障等职能科室负责人及30余名住院患者、家属代表围坐交流，零距离倾听就医心声，切实解决群众就医难题。

座谈会上，副院长司英辉率先开场，欢迎各位代表敞开心扉、如实表达就医感受。医院会持续巩固群众认可的服务亮点，对大家提出的问题立刻整改。朴实真诚的一席话，让现场交流氛围轻松融洽。

交流过程中，二十余名患者及家属踊跃发言，对医院精湛的诊疗技术、贴心的护理服务予以充分肯定。肛肠科患者张先生坦言，医护每日耐心讲解病情，随叫随到，住院期间十分安心。呼吸科患者家属分享，家人此前危重转诊入院，经科室医生精心医治，病情稳定已两年多。医护人员每日早查房、深夜仍奔波病房，细致周到的照料让家属倍感温暖。

在点赞服务之余，代表们也客观反映就医过程中的各类问题：病区WiFi信号偏弱，病房电视频道较少；病区未配备微波炉，患者加热餐食多有不便；东区CT区域指引标识不清、高峰时段电梯等候时间长、部分检查预约周期偏久。工作人员现场逐条记录全部诉求，现场可答复的当即回应，需统筹整改的明确责任科室与完成时限，本次共收集就医流程、后勤设施三大类8条意见建议。

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所有代表发言结束后，院党委书记、院长李学孔作了总结。他提出，群众的认可激励医院前行，大家反映的意见是优化服务的重要指南，并对各职能科室明确三项工作要求：网络、标识等简易问题本周整改到位；检查流程优化等长效工作，一个月内取得阶段性进展；暂时不具备整改条件的事项，主动做好群众沟通解释，做到事事有回音。

他强调，医患信任是医疗工作最宝贵的财富。医院将常态化开展医患座谈，拓宽沟通渠道，让群众既能看好病，也能舒心便捷就医。

会后不少家属驻足畅谈，纷纷希望这类座谈会多多举办。目前医院已建立意见整改台账，落实跟踪回访机制，以群众真实呼声为导向，用心用情打磨医疗服务，用实实在在的行动守护辖区群众身体健康。