河北省邯郸市“住建一码通”服务平台近期实现扩容，平台增加区县级受理专栏，受理范围覆盖全市20个县（市、区），便民范围进一步扩大。

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据介绍，为畅通群众线上投诉渠道，该市住房城乡建设局于2024年开通“住建一码通”服务平台，设置信息公开、业务受理、问题反馈等功能板块，有效提升了住建领域问题处置效率。对于群众反映集中、反复投诉和跨部门协调难度大的问题，还建立提级管理、挂牌督办和逐项销号等工作机制，按照“受理—派单—办理—回访”全链条闭环管理模式，严格把控办理时限和办结质量。

该平台启用初期，受理范围限定在主城区1896个小区。此次扩容使服务持续向基层延伸，群众可点进对应的县（市、区）入口，实现属地问题属地受理、精准高效处置。据使用者反馈，平台扫码就能反映问题，当天就能得到回复，事情解决后还设有电话回访环节，足不出户就能解决查找漏水原因、修补屋顶等烦心事。