你见过当着外国游客的面,骂自己同胞的导游吗?这事就发生在北京慕田峪长城,三十七八度的大太阳下几百人排队等索道,这位导游带着外国游客直接插队,被提醒后张口就人身攻击,难听的话让所有人都炸了。警方先给了行政拘留,但这事真没结束,后续处罚才是真的砸饭碗。
这事发生在2026年7月6号下午五点多,当天北京气温三十七八度,大太阳晒得人头皮发疼,老人小孩都耐着性子排队,就想早点坐索道下山凉快。这位穿黑衣服的男导游倒好,领着几个外国游客,直接从队伍侧面绕到了最前面插队,半点儿没有不好意思的样子。排在队伍中间的女游客实在看不下去,就上前心平气和提醒了一句,说大家都在排队,这么插队不合适。
就这么一句普通提醒,直接把导游给惹毛了。他立马凑到女游客脸跟前,张嘴就是人身攻击,专挑最难听的说,不光骂人家长得丑,还拿人家私生活说事,问有没有男人是不是没人要,话脏得没法听。女游客问他是哪个旅行社的叫什么,他还耍无赖,说自己是“你爹爹旅行团”的。
看到女游客拿手机录像留证据,他直接放狠话,说再拍就把手机给摔了。最让人气愤的还不是骂人,是他那两副面孔,翻脸比翻书还快。骂完自己同胞,转头对着身边的外国游客,立马换上笑脸,客客气气用英语说跟我来,态度好得都有点刻意。
现场游客说,那几个外国人都戴着翻译设备,全程都听懂了导游骂人的话,还有人当场笑出了声。这哪是丢他一个人的脸,分明是丢整个旅游行业的脸,丢咱们中国人的脸。传到网上之后,没过多久就爆了热搜,全网都在声讨这个导游,要求必须严肃处理。
几乎所有网友都站在女游客这边,说这件事不能就这么算了,必须给个说法。不少网友提醒女游客,别只打投诉电话,一定要报警,走官方程序才能让他得到该有的处罚。女游客也很硬气,当天就打了12345政务热线投诉,第二天一早就正式报了警,坚持要官方处理。
北京怀柔警方接到报警之后,动作特别快,立马调了景区的监控,又找了现场目击者做笔录,很快就锁定了导游的身份。这时候导游才慌了,主动给女游客打电话,想要道歉私了。可他的道歉根本没有半点儿诚意,电话里嬉皮笑脸,一会儿说当天情绪不好,一会儿说家里出事,就是不认错,还反过来怪女游客多事。
女游客想都没想就拒绝了,说这种敷衍的道歉她接受不了,也不认同导游的三观和态度。后来导游又通过社交平台发私信道歉,还让家里人来找女的说和,全都被女游客拒绝了。她坚持走官方程序,不要私了,就要导游受到应有的处罚,讨一个公道。
7月8号下午,警方正式通知女游客,已经对这名导游作出行政拘留的处罚,现在已经开始执行了。很多人觉得,不就是拘留几天,出来之后该干嘛干嘛,没什么大影响。其实真不是这样,行政拘留虽然不是刑事处罚,但记录会一辈子留在公安档案里,永远消不掉。
以后不管找工作还是考证件,开无违法记录证明,尤其是干服务行业,正规单位看到这种当众辱骂他人的记录,基本上都不会录用。这可不是关几天就完事的小事,是跟着一辈子的污点。就在警方公布处罚的同一天,慕田峪长城景区也出了结果,直接把导游拉进了永久黑名单,这辈子都不能再进景区带团。
慕田峪长城是北京最热门的旅游线路之一,每年游客上千万,是导游最赚钱的带团路线,被这里永久拉黑,等于直接砸了他大半的饭碗。现在景区都有人脸识别系统,黑名单人员刷身份证就会报警,想混进去都混不了。而且现在北京各大A级景区的不文明记录正在逐步联网,他去别的景区带团也会受影响。
不少人觉得,拘留加拉黑处罚已经够重了,这事差不多就到头了。其实真不是,真正的重罚还在后面等着他呢。根据官方消息,等导游行政拘留期满出来之后,北京文旅部门还要约谈他本人,还有他挂靠的旅行社,按照旅游法规做进一步处罚。
按照旅游行业相关法规,导游工作中侮辱恐吓游客、扰乱公共秩序,情节严重的可以罚款,最严重的直接吊销导游证。导游证就是干这行的饭碗,一旦被吊销,全国文旅系统都是联网的,不管去全国哪个地方,正规旅行社都不能录用他,等于彻底没法干导游这行了。
不光他自己要受罚,他挂靠的旅行社也跑不了,该承担的责任一点都逃不掉。这事能闹得这么大,让这么多人生气,根本不只是因为骂人这一件事。插队本身就不对,大家都在太阳底下晒着排队,凭什么他带外国人就能搞特殊,景区早就说了绿色通道只给特殊群体,根本没有外国人优先的规定。
他自己搞特权还觉得理所当然,别人提醒一句就恼羞成怒,再加上那副媚外欺内的样子,真的任谁看了都上火。咱们都是中国人,在自己国家的土地上,凭什么要给外国人让位置,凭什么帮着外人欺负自己人。导游本来就是给游客介绍北京介绍中国的窗口,结果他倒好,当着外国人的面演这么一出,白白让人家看了笑话。
干服务行业靠游客吃饭,不说把游客当上帝,最基本的尊重总得有吧,就因为一句提醒就张嘴骂人人身攻击,还威胁游客,这种素质根本就不配干这行。这两年旅游市场慢慢恢复,游客越来越多,个别导游就飘了,觉得自己手里有团就了不起,对游客吆五喝六,各种违规操作。这次这件事就是个典型,给整个行业都敲了警钟,不守规矩早晚会把自己的饭碗砸了。
参考资料:央视新闻 北京导游辱骂游客事件后续调查
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