人民网贵阳7月10日电(王钦)“带老人在贵医附院(云岩院区)看病，整个看病过程很方便快捷，就是交完费后要在报到机上签到方能取药。报到机究竟有没有必要？”近日，网友在人民网“领导留言板”留言，反映群众因不熟悉报到机签到流程，仍在人工窗口等候，给患者取药带来了不便。

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网友留言。人民网“人民建议”截图

针对该网友留言，贵州省卫生健康委员会回复道，贵州医科大学附属医院(云岩院区)推行的自助签到取药模式，是适配该院就诊体量的标准化便民举措。患者自助签到是启动后台配药流程的前置环节，系统通过签到信息确认患者已抵达药房，自动纳入有序取药队列，严格遵循“先到先配、先到先取”原则，杜绝无序排队、插队等问题。

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官方回复。人民网“人民建议”截图

贵州省卫生健康委员会在回复中表示，自助签到系统可智能分流、平均分配患者至各个取药窗口，有效避免单一窗口人员扎堆、排队拥堵等情况，大幅缩短群众候药时间，该流程与门诊就诊签到逻辑一致，是智慧医院建设的常规服务模式。部分小型医院因门诊人流量小、处方量少，无需启用智能配药设备，仍采用传统人工窗口直接取药模式，两种流程均适配各自医院的接诊规模，具备合理性与必要性。

“针对您及部分群众初期不熟悉流程的情况，我们已督促医院补强现场服务短板，强化流程引导与提示，最大限度帮助群众了解取药流程。”贵州省卫生健康委员会称，如网友还有疑问，可与医政处联系，感谢网友对该项工作的关心、理解和支持。

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