【同期音】常绿大溪地住户：我们老百姓没有安全感，在这么紧急的时候，消防车都进不来，这是一个多么可怕的事情！
【解说】 7月9日晚上七点多钟，一场突如其来的大火席卷了南阳城区杜诗路常绿大溪地12号楼。
【同期音】南阳市宛城区消防救援大队杜诗路小型站 站长徐黎明：进来的时候，因为地下室烟气特别大。现在里面明火已经全部扑灭了，现在烟气比较大，然后正在排烟。
【解说】记者赶到现场时，现场浓烟熏得记者眼睛鼻涕横飞，明显的有窒息感。起火位置是地下负一层的一间面积70多平方的储藏室，储藏室和二楼住户家中通过室内楼梯和电梯相连，由于消防员扑救及时，火势没有蔓延到二楼。
【同期音】南阳市宛城区消防救援大队杜诗路小型站 站长徐黎明：物业的人员已经提前到这，把消火栓打开，用室内消火栓出一支枪，正在进行灭火，然后我们到场之后，又接着用消火栓继续进行灭火，消防车上又出了一支水枪，这里的消火栓，中间有一段时间，压力不够大。
【解说】本该在火情中发挥关键作用的室内消火栓，出现水压不足的问题，给初期灭火和后续救援工作带来极大阻碍。经消防工作人员现场核查，设施故障问题根源直指小区消防设备管理漏洞。
【同期音】南阳市宛城区消防救援大队 一级指挥员：王国帅 消火栓的水压不足，原因是消防水泵控制柜当时设置在手动状态 导致这个火灾后消防水泵没有及时的启动，就我们平时要求，必须设置在自动状态。
【解说】消防控制柜是小区消防设施的“核心大脑”，是火情发生时保障消防供水的关键设备。关键时刻“失灵失效”，充分暴露了小区消防设施日常运维流于形式的严重问题。【同期音】南阳市宛城区消防救援大队 一级指挥员 王国帅 消防控制室值班人员，这个操作处置流程不够熟悉，他持的是初级证书，按现在要求，需要持中级证书。
【解说】此次火情虽无人员伤亡，但一连串的安全隐患和处置漏洞，让看似有惊无险的火灾险情，暗藏巨大安全危机。消防部门经过现场初步调查，梳理出小区物业应急处置的多项致命问题。
【同期音】南阳市宛城区消防救援大队 一级指挥员 王国帅 经过初步调查，发现存在以下问题；第一是小区 物业管理方面，在发现火灾之后，没有第一时间报警，而是进 行这个单独处置，之后又给物业经理打电话，之后才进行这个拨打119进行报警，耽误了消防救援力量到场时间。
【解说】报警不及时错失最佳救援时机，而现场通行条件的乱象，进一步加剧了救援难度。记者在现场也看到，小区的消防通道内停放的电动自行车也严重阻碍了消防车通行。由于失火，被殃及池鱼的邻居不仅家中被熏的一塌糊涂，对小区现状也是忧心忡忡。
【同期音】常绿大溪地住户：我们老百姓没有安全感，在这么紧急的时候，消防车都进不来，这是一个多么可怕的事情！
【解说】据起火住户介绍，本次火灾的起因是居民自用艾灸设备阴燃引发。当天下午四点多，该住户为净化空气，点燃了地下储藏室艾灸床内的艾绒，在确认无明火后便离开现场，返回楼上。直至傍晚六点多，其发现家中电梯门缝不断冒出浓烟，才察觉出事。
【同期音】失火住户：我下去啥也看不见了，然后我都摸住给那个门开开，没多大一会儿，俺们这个保安都到了，他都开始都连上那个消防栓，那个水管都接到里头，但是人已经进不到屋了，然后才打119。
【解说】这位住户告诉记者，储藏室放了些杂物和一张艾灸床，平时用来熏熏艾灸。虽然说火灾损失不大，有惊无险，但是也让她心有余悸。
【同期音】失火住户：灸身体我都是等它灸完它不热了，那肯定是火灭了，都是没有火了。平时是不是都是这样做的？都没事。 现在这个艾就是阴燃的情况比较多，平时你们就学过一些这种消防知识没有？平时也学过，但我自己家里没有那些消防设备之类的东西。你觉得这事对你来说有什么教训吗？可教训深刻的很，我都觉得我以后对用火这方面处处得小心。
【同期音】南阳市宛城区消防救援大队 一级指挥员：王国帅 提醒我们广大居民朋友在使用艾产品过程当中，一定要注意消防安全，及时这个熄灭火焰之后，我们再离开。（物业）第一时间，到场进行处置，并及时拨打119进行报警，这是我们一个处置流程。再次也提醒我们这个设有消防控制室的单位，值班人员要求24小时值班，并持证上岗。
【口播】常绿大溪地小区储藏室火灾看似有惊无险，却集中暴露了住宅小区消防安全的多重短板。消防设施运维缺位、关键设备失灵，物业应急处置混乱、报警滞后，加之消防通道被占用、值班人员专业不达标，多重隐患叠加，险些酿成严重后果。同时，居民对艾灸阴燃风险认知不足、用火心存侥幸，也是火情发生的重要原因。消防安全容不得半点敷衍与侥幸。小区安全离不开物业规范管理、居民自觉自律，更需要监管部门常态化排查整治。各方需压实责任、清零隐患，严守生命通道，筑牢社区消防安全防线。
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