“我家娃娃在县城读寄宿制初中，周五要坐班车回家，发往朱家场镇最晚一趟车是下午5点，学校5点半才下课，根本赶不上回家的末班车”“我每次赶集回朝阳村，坐的是到丙溪村的公交车，下车后要走1个小时”……日前，贵州省玉屏自治县交通运输局工作人员穿梭在玉屏各个公交车站台，认真听取群众意见建议，收集记录民生诉求和突出问题。

玉屏自治县交通运输局创新“开门纳谏，服务解忧”，推动干部下沉一线，优化问题收集、研判、处置、反馈流程，畅通推进“学查改”与主责主业相结合，根据客流数据与群众出行诉求优化城乡公交线路，调整三条公交线路周五运行时间，末班车延长至18:10分，开通两条赶集公交线路，延伸一条路线至朝阳、大湾偏远山村，一场道路公交线路优化逐步落地，解决了五千余名群众“出行难、出行慢”问题。

在全党开展树立和践行正确政绩观学习教育学习教育期间，玉屏上下充分运用纪检监察、信访反映、线上征集等途径，注重群众参与、接受群众监督，深入推进问题查摆整治，动真碰硬、务求实效。

前不久的赶集日，一名水果摊商贩听说商贸城公厕改建，跑到施工现场认真瞧了许久，“住建部门的同志是好样的，把群众的难处记在心上，这才不到两个月主体装模已基本完成，以后赶集摆摊上厕所不用愁了。”以学习教育为契机，玉屏自治县住建局聚焦群众如厕不便痛点，深入门店商户走访，精准梳理群众诉求，现场踏勘研判，全力推进公厕提质改造，补齐民生短板，用心用情办好惠民实事，为两千余住户、商户解决如厕难、环境差问题。

“网络消费者很难分辨餐饮卫生状况，市场监督部门能否做好探店检查？”参与现场监管执法时，有监督员提议。玉屏自治县市场监督管理局积极响应民生期盼，扎实开展食品安全专项检查，并定期公布“红黑榜”，常态化聘任食品安全义务监督员参与日常监督，大力推行“互联网+明厨亮灶”建设，一系列举措的落地见效，共同守护着舌尖上的安全。

玉屏自治县人民医院依托患者随访、投诉平台、意见箱、热线电话等渠道，广纳群众意见建议，在门诊、住院部显眼处设置意见簿，方便患者现场建言、评价服务。常态化开展患者满意度调查，将群众口碑纳入工作考评，及时公开整改成效，主动接受群众监督。学习教育开展以来，县人民医院聚焦急危重症救治难点，推行5G+智慧医疗下沉服务，建强县域急危重症救治一体化中心，实现急救派单时间不超过3分钟，急救半径从40公里缩短至15公里。不少群众由衷点赞“现在急救响应更快，到达更及时，危急时刻不用奔波折腾，真是办到了百姓心坎上。”

结合学习教育成果转化，该县民政局以学促干、践行初心，扎实开展特殊困难老年人探访关爱工作，组织干部下沉村居，联合村两委分片包联，全面摸排独居、空巢、失能、留守老年群体，通过上门走访、电话问询、邻里关照等方式，精准掌握老人生活起居、健康状况及实际需求，排查居家安全隐患，落实便民照料措施，今年以来已完成探访关爱服务482人次，做到应访尽访、不漏一人。

该县平溪社区四牌楼有一名低保户独居老人，家中屋顶多处瓦碎漏水，正逢雨季无法生活，社区干部现场查看，积极向上申请资金帮助，联系瓦工，购买材料。老人欣慰说道:“干部常来看我，帮我解决生活起居困难，这次捡瓦补漏从干部上门走访到正式动工，只用了不到3天时间。”

从一条条建议的征集，到一件件实事的办结，玉屏各级各部门主动回应群众急难愁盼，较真碰硬推进问题整改，把一桩桩民生实事办到群众心坎深处，在服务群众的最前沿展现新担当、彰显新作为。(韩雪、龚永文、姚政洋)