来源：市场资讯
（来源：红星新闻）
近日，河南省淅川县一网友发视频，反映自己在当地液化气站装气的遭遇。视频中顾女士表示，7月初她提着自家液化气罐，前往淅川县丰鑫瑞燃能源有限公司旗下的加气站，因政策变动导致无法当场观测到加气数据，从而质疑气罐装不满。其间，因加气站员工态度问题双方进而发生争吵。
顾女士在淅川当地小有名气，抖音账号目前已有十万粉丝，视频发布后引起当地众多居民讨论。评论区不少用户也担心存在气罐存在加不满的现象，并认为加气站换罐政策模棱两可。
7月10日，红星新闻记者致电淅川县城市管理综合执法局，工作人员表示为保障液化石油气钢瓶全流程安全，目前已全面禁止用户自提液化气。对于用户担心“加不满”的问题，工作人员表示加气数据为市场监督管理局、城管局、企业三方监管，充装台上有充装枪和加气秤，必须达到设定的加气额之后才会停止。目前，城管局正在做政策解释工作，化解相关舆情。
用户称之前可以进站自提
如今统一配送，担心气罐“加不满”
7月10日下午，顾女士接受红星新闻记者采访时回忆了当时的情况。
事发当天下午六点多，她携带自家气瓶前往辖区加气站充装燃气。顾女士告诉记者，由于淅川地处豫鄂陕三省交接，此前她常在湖北充装液化气，去年她花费270元购置全新气瓶并装满，当地会给气瓶悬挂标注户主姓名的标识，此次到淅川加气站，主要是担心工作人员私自将新瓶置换为旧瓶。
抵达站点后，工作人员告知她新政策已落地，禁止市民进站自行充装，所有气瓶需统一交由工作人员操作，充装完成后由企业配送到家，还表示只要是淅川县范围内居民均可享受配送服务。顾女士家住淅川第一小学附近，距离站点较远，她提出当场充装一罐、后续再预约配送，但遭到工作人员拒绝。
双方沟通中矛盾逐步升级。顾女士质疑站点存在两大问题：一是站点曾私自将她全新气瓶置换旧瓶；二是标称12公斤规格气瓶实际仅充装10公斤，存在克扣气量行为。双方你一言我一语在现场吵了起来，最终顾女士自行离开加气站。
回家后，顾女士回想起工作人员的态度，气不过便将其遭遇发在抖音平台。视频发布后，有淅川本地用户给顾女士留言，表示也有类似遭遇。在顾女士留言区，记者注意到居民普遍有两点顾虑：一是取消市民进站自提后，无法亲眼观看充装全过程，没法确认气瓶是否足量；二是加气站强制置换个人自有气瓶，置换收费标准模糊，新旧气瓶产权转换规则不透明。
顾女士的视频发布后因为传播范围广，涉事企业老板也多次致电协商，邀约中间人从中调解。目前双方已私下协商处理完毕，顾女士也将视频暂时下架。
城管局：充装全程三方后台监管
设备达标自动停止
针对有市民担心“气瓶充装不足量”的问题，红星新闻记者致电淅川县城市管理综合执法局工作人员，对方详细介绍了当前燃气充装监管体系。
工作人员称，为落实瓶装液化气安全管理要求，淅川现推行市场监管局、城管局、燃气企业三方联合监管机制。所有充装台均配备专用充装枪与称重设备，当前12公斤规格液化气定价120元，设备后台提前设定固定充装数值，充装过程无法人为中途停止，只有达到预设重量才会自动断气。
“充装数据全程同步上传后台系统，城管局、市场监管局均可随时调取查看充装记录，日常我们还会安排工作人员沿街随机抽检配送气瓶重量，双重核验是否足量充装。”该工作人员表示，市民若对配送到家的气瓶重量存疑，可到企业办公室调取后台充装单据核对。
对于全面取消市民进站自提、推行统一配送政策的初衷，城管局工作人员解释，这是基于全县燃气安全管理出台的硬性规定，个人无专业安全防护设备，自行运输、充装气瓶存在泄漏、爆炸安全隐患；企业配送人员配备专业安全防护工具，运输、装卸操作符合安全规范。
配送模式参考外卖平台运行，城区、乡镇划分专属配送片区，全县规划多个充装站点，覆盖厚坡镇、九重镇、香花镇等十余处乡镇区域，居民电话预约后，由站点统一上门配送。
针对居民普遍吐槽的强制换瓶、收费不透明问题，城管局工作人员也作出政策解读，气瓶置换以2023年为时间节点划分两套标准，核心是落实“一城一策、气瓶产权统一”的行业管理要求。
按照规定，液化气钢瓶每四年必须完成一次安全检测，超期未检气瓶禁止充装。2023年之前购置的个人气瓶，因不符合一体化产权管理要求，需统一置换为燃气企业自有产权气瓶：气瓶使用满四年，置换费用视作押金，用户后续不再用气时可全额退还；使用未满四年，则按每年约20元标准收取租金。2023年后购置气瓶置换细则另行规定，相关通知已对外公示。
工作人员坦言，新政落地时间较短，多数居民对气瓶置换、统一配送规则不了解，线上线下质疑、投诉集中爆发，近期城管部门持续开展政策宣讲、群众沟通工作，同时已约谈涉事液化气站，要求企业全面规范线下配送服务，约束工作人员服务言行，妥善处置群众诉求，化解网络舆情矛盾。
红星新闻记者 钟梦哲
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