今天,纽约市扔出一枚重磅炸弹。市长马姆达尼与消费者和劳工保护局(DCWP)局长莱文联手宣布,将实施一套覆盖全市的消费者保护新规,核心就是两个字:透明。以后再想靠一堆说不清道不明的附加费糊弄人,或者用繁琐流程拴住想退订的用户,在纽约地界行不通了。
这两项新规,一个是要求商家必须明码标价、吞下所有隐藏起来的“垃圾收费”,另一个则是最终版的“一键退订”规则。后者直接掐住了订阅经济的命门:当初怎么方便你怎么来,点一下手机就入坑;现在想退出?一样,点一下就完事。市长马姆达尼自己把话说得很直白:“如果你能一键注册,就必须能一键取消。”
根据官方测算,光这一个“一键退订”规定,每年就能为纽约人省下最高1.625亿美元。市长签署的第九号和第十号行政令先铺了路,随后出台的规则提案和终版文件把这事彻底坐实。市长班底也把这视为其可负担性议程的延续,此前纽约已经禁止过酒店收取隐藏费用,现在不过是把保护网拉得更宽、收得更紧。
马姆达尼的吐槽毫不留情。他的原话是:多年以来,企业把让劳动人民保不住自己的钱做成了一门生意,要么是结账时才冒出来的隐秘费用,要么是注册只需一键、退订却要跋山涉水的订阅陷阱。结局都一样——劳动者多花钱,大公司坐收红利。“现在,到此为止。”他说。
主管经济正义的副市长朱莉·苏进一步把这笔账拆得更细:一个家庭因为看不清的费用,或是摆脱不掉的订阅每个月被坑走的每一块钱,都是从房租、买菜钱、托儿费或者其他必需开销里偷走的钱。不仅如此,耗费在试图取消会员资格上的那几个小时,也同样是被偷走的时间。这才是可负担性在现实中的切肤之痛:堵住那些月复一月悄悄吸干工薪族钱包和时间的小漏洞。
DCWP局长莱文则把话说得更硬核:马姆达尼政府正在关上靠垃圾费和订阅陷阱“薅纽约市民羊毛”的时代大门。这两个规则要达成的效果很清晰——你看到的价格就是你付的价格,没有暗扣,没有没完没了的服务费捆绑,也没有哪家不守规矩的企业能占便宜。他们迫使商家在价格上竞争,最终会替所有纽约人降价,也给老实做生意的商家一个公平的赛场。
前任联邦贸易委员会主席莉娜·可汗也站出来发声。她强调,没人应该被困在逃不掉的订阅里,或者被迫支付避不开的垃圾费。这些掠夺性手段每年从人们手中骗走数十亿美元。她明确支持DCWP和莱文局长打击企业宰客行为,认为马姆达尼政府应对可负担性危机、促进经济公正的行动,是在同时保护家庭和诚信商户。
一套组合拳下来,释放的信号再明确不过:纽约要从制度层面揭掉那些贴在全价标签上的遮羞布,让退订和入会一样干脆。当别的城市还在讨论,纽约已经把规则立在了街头。至于那些靠耍小动作吃饭的商家,恐怕真要掂量一下了。
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