2025年6月11日，陆某等5名农民工专程来到赛罕区总工会寻求帮助。经工作人员核实，5人受雇于赛罕区某地产项目部，被拖欠薪资共计两万余元。他们从外地赶来讨薪，却始终联系不上项目对接负责人，无奈之下向赛罕区总工会求助。接到诉求后，赛罕区总工会第一时间启动工会代办程序，快速介入协调处置，仅用时1天，5名农民工便全额收到被拖欠工资，维权诉求高效落地。
这是呼和浩特市总工会创新推行“工会代办制”、深化“工会+”多元化解机制，将工会维权服务深度融入基层社会治理的生动实践。
2025年初，呼和浩特市总工会深入践行新时代“枫桥经验”工会实践，结合新城区、赛罕区经济活动活跃、新业态劳动者集聚、劳动争议化解任务较重的实际，选取新城区锡林郭勒北路街道、赛罕区金河镇开展“工会代办制”和“工会+”多元化解机制试点工作。通过将“工会代办制”和“工会+”多元化解机制融入乡镇、街道综治中心，搭建“一站式”劳动争议多元化解服务中心，将工会维权服务窗口前移至职工“家门口”，打通职工维权服务“最后一公里”。
“工会面向农牧民工、新业态劳动者等重点群体全面推行‘工会代办制’，优先通过协商调解的方式化解劳资矛盾。”呼和浩特市总工会法律工作部负责人表示，全市工会系统依托“工会+”多元化解机制优势，整合工会干部、人社专员、司法调解员、专业律师、劳动关系协调师等专业力量，联动法院、检察院、人社、司法等部门下沉基层综治中心，构建起“工会牵头、部门协同、上下联动”的基层共治格局，有效破解以往职工维权痛点难点，实现劳动争议源头排查、基层化解、就地处置。
据了解，为持续提升劳动争议调处专业化、精细化水平，新城区锡林郭勒北路街道、赛罕区金河镇深耕特色服务、打造调解品牌，擦亮基层工会维权服务名片。锡林郭勒北路街道重点培育“苏宁和事小栈”特色调解品牌，将新业态劳动者、农牧民工维权案件纳入代办绿色通道，安排专属工会代办员全程跟进、闭环处置，将辖区劳动争议平均调解周期压缩至15个工作日，高效化解各类基层劳资纠纷。
新城区锡林郭勒北路街道、赛罕区金河镇自2025年6月运营“一站式”劳动争议多元化解服务中心以来，工作成效显著，矛盾化解质效持续提升。截至目前，累计接待职工群众咨询588人次，受理各类劳资纠纷案件330件，成功调解276件，为职工挽回经济损失642万元；累计签订工会维权代办协议27份，协助23名职工追回拖欠工资103万元，有效排查化解基层劳资风险隐患，持续维护辖区劳动关系和谐稳定，形成了可复制、可推广的工会基层维权治理经验。
编辑：呼和浩特市总工会新媒体
审核：云智鹏
来源：呼和浩特日报
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