李斌当着台面说:蔚来其实早就在赔了,只是不爱把“兜底声明”大张旗鼓地挂出来。听到这话,你可能会有点惊讶——因为眼下行业里热闹得很。
事情是这么回事:今年5月底,比亚迪先抛出了重磅保障,号称全球首个实现城市领航和智能泊车“双兜底”的车企。搭载天神之眼 A、B 智驾系统的车,只要用户合规开启城市领航期间发生己方有责事故,比亚迪会承担全部直接经济损失,赔付没有上限;理赔也不动用车主个人车险,不会影响次年保费。不到一个月后的6月22日,华为的引望也跟进了:针对装有乾崑 ADS Max 的高阶智驾车辆,先由车主车险理赔,超出部分由引望专项保障补足,形成“车险先行、企业补差”的机制。
在这样的大背景下,不少人等着蔚来也喊一声跟进。李斌在 ES8 大五座版的发布会上,给出了不一样的思路。他拿出保险公司数据说,装了蔚来辅助驾驶的车,事故发生概率和整体损失规模都在下降——智驾的主动安全效果确实存在。更重要的是,蔚来内部已有一套成熟的处置流程:只要完整回溯数据、经权威鉴定确认事故根源来自系统缺陷,蔚来会站在用户角度承担损失。只是这些赔付案例在做、没做成统一格式去对外宣告而已。
他还把问题说得很直白:现在市面上量产车用的都是 L2 级的“人车共驾”,责任边界本来就模糊。按现行法规,驾驶员始终是第一责任人,必须全程监控、随时接管——事故发生后,很难快速判定是系统出错还是人没接管。那需要调取大量行驶数据、交管鉴定、第三方技术检测,流程复杂且费时。李斌担心,草率地对外宣称“出险全兜底”,会让部分车主误以为可以放松注意力(真心别这样),一旦是驾驶员违规引发事故,双方就会陷入长期维权纠纷——这既伤害用户预期,也跟监管精神不对路。
行业里其实有两种不同的兜底路径,背后的逻辑也不一样。比亚迪是靠自有的财险资质,走车企直赔,保障场景聚焦于城区 NOA 和泊车,规则边界清楚,赔付链路独立;华为的做法是先走车险再补差,但受金融牌照约束,赔付可能有上限。而蔚来现在没有配套的专属保险体系,又自我定位为高端服务的长期主义者,不愿意用模糊的营销承诺透支用户信任。相比于短期造势,他们更想把后端的事故溯源和技术鉴定流程打磨好,确保每一笔赔付都有权责和合规依据。
业内分析也基本这么看:高阶智驾普及是大趋势,但在法律和事故鉴定体系完全成熟前,各家选择激进兜底还是谨慎观望,本质上是各自对风险与合规的判断不同。
说白了,蔚来不跟风不是不肯负责,而是不愿把复杂的权责关系简单化。未来一旦自动驾驶法规、鉴定流程都更清晰了,或许会有适配自身体系的智驾保障上线。眼下一个清晰的点是——不管厂商承诺什么,开启辅助驾驶时,最后那份安全责任,还是握在驾驶员手里。
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