去普陀山拜观音,本想图个心安,没承想先被一瓶水膈应到了。
7月9日,马先生(化名)在岛上渴了想买水,一问价格愣住了——最便宜的都要8块。
转头想去自动售货机碰碰运气,屏幕却是黑的,这瓶水到底卡在了谁手里?
7月9日,江苏游客马先生带着家人去普陀山游玩,炎炎夏日里走得口干舌燥,就想着找家店买瓶矿泉水解渴。
他进店后发现价目表上明明标着5元、8元两种矿泉水,可询问店员时,对方却直接说5元的已经卖完了,店里最便宜的水就是8元一瓶。
马先生心里犯嘀咕,同款矿泉水在外面超市也就3块钱,就算景区有运输、人工成本,这个价格也高出不少,这真的合理吗?
随后他注意到商店旁边就摆着一台自动售货机,柜子里的水价格却便宜不少——同款水机器卖3元,小卖部卖8元。
马先生打算去机器上买,凑近一看,屏幕是黑的,电闸也被推掉了,机器压根通不了电,摆在那儿纯粹是个摆设。
景区这么大,商铺一圈接一圈,偏偏这台能救急、价格也厚道的售货机,恰好在马先生想用的时候"歇了工"。是巧合,还是有别的原因?
于是他循着电线线路找到了高处的电源闸刀,拉下合闸后,自动贩卖机的显示屏瞬间亮起。
机器刚完成启动,一名年轻男子便上前选购饮品,马先生这番举动,既解决了自身需求,也给后续游客带来便利。
越想越气的马先生,觉得自己的消费权益受到了侵害,就拿出手机把自己的经历拍了视频发到网上。
本意是想提醒其他游客,避免大家再遇到类似的情况,没想到视频一发就引发了网友的广泛讨论。
有人说景区物价高可以理解,毕竟物资运上山不容易,但玩这种“断平价水、卖高价水”的套路,实在不地道。
也有人说自己之前去普陀山时也遇到过类似情况,只是觉得一瓶水没多少钱,没必要较真,就不了了之了。
可让马先生万万没想到的是,视频发出还不到一天,他就接到了普陀山景区工作人员的电话。
从马先生曝光的通话录音里能听出,景区工作人员打电话的核心目的,就是要求他删除发布的视频。
工作人员表示,马先生的视频内容不实,影响了景区的声誉,希望他能配合删掉,平息网上的舆论。
听到这话,马先生当场就硬刚回去了,他直言自己拍的都是真实发生的事,没有任何虚假剪辑,而且自己只是如实分享经历,并没有刻意抹黑景区,凭什么要删视频?
景区为什么不先解释平价售货机断电的问题,反而先要求删视频呢?
其实从景区后续的回应能找到答案,景区工作人员称,断电是因为台风天影响,一直在排查维修,并非人为关停。
还表示如果存在商户明码标价、漫天要价的情况,游客可以举报,景区会协调处理。
可这个回应,并没有打消网友的质疑,毕竟台风天的影响,真的能让售货机刚好在游客需要的时候断电吗?
马先生的硬刚,也让更多人关注到景区物价管理的问题。
其实这些年,很多景区都在优化物价,像泰山等知名景区,山顶的矿泉水也只卖2、3元,得到了游客的一致好评。
对比之下,普陀山这次的争议,重点从来不是8元的矿泉水本身,而是“平价选择被刻意隐藏”的操作。
游客能接受合理的溢价,毕竟景区的物资运输、人工成本确实更高,但接受不了被套路、被强制消费。
还有网友提出,景区的管理责任不能忽视。不管售货机断电是台风导致,还是商户人为操作,景区都有义务及时排查、规范管理,保障游客的合法权益。
往深了想一层,这件事其实戳中的是很多人去景区旅游时都会碰到的共同小烦恼:明明是花了门票钱进来的,买瓶水怎么还要看运气?
普陀山是5A级景区,游客对基础消费体验的期待自然也不低——这不是矫情,而是最朴素的公平交易诉求:一分钱一分货,价格摆在明面上,大家认。
站在商户的角度想,海岛物流成本确实比陆地高,进一趟货要转几道船,场地和人工费用也不便宜,这些成本多少会摊到一瓶水的价格里,游客大多能理解贵一点。
但价格贵和"平价渠道恰好没电",其实是两件不完全一样的事——前者是市场和成本决定的,后者更容易让人多想。
如果涨价还没能完全解决问题,反而在细节上让游客觉得选择被悄悄收窄了,那讨论的重点可能就不只是"贵不贵",而是"透明不透明"了。
马先生的曝光,其实也是在给景区提个醒,与其想着删视频,不如直面问题,解决游客的实际诉求。
毕竟景区的口碑,从来不是靠删视频维护的,而是靠实实在在的服务和合理的物价积累的。
截至目前,马先生并没有删除相关视频,景区也没有进一步的处理结果公布。
这起看似小小的买水纠纷,之所以能引发全网关注,本质上是游客对景区消费公平性的关注。
其实出门旅游,大家图的就是开心,谁也不想因为一瓶水的价格,坏了游玩的心情。而对于景区来说,守住物价底线、规范经营行为,才是长久发展的关键。
一瓶水,8块钱,看着不算大事,但恰恰是这些细节,最能看出一个景区的用心程度。
普陀山这次算是给自己提了个醒,也给不少同类景区提了个醒。
你去景区旅游时,有没有遇到过类似的"天价水"或者"莫名坏掉的售货机"?评论区聊聊。
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