暑期来临,旅游出行、课外培训、休闲娱乐等消费需求迎来高峰。恰逢毕业季与暑假叠加,不少毕业生把购置电子产品、规划毕业旅行、考取驾照当作开启人生新阶段的专属仪式。近日,为引导广大消费者,尤其是学生群体安全、理性消费,规避各类消费陷阱,惠州市消费者委员会发布了消费提醒。
跟团旅游:警惕不合理低价,签好每一份合同
消费者参团时应选择持有《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》的正规旅行社,勿轻信微信群、短视频平台中的非正规“拼团”“野鸡团”广告。签订旅游合同时,须明确交通、住宿、餐饮、景点安排及购物场所等具体标准,口头承诺应写入补充协议。旅途中如遇强迫购物、擅自变更行程或降低服务标准,应保留合同、发票、音像资料等证据,及时拨打12301或12345投诉。
酒店预订:细读退改条款,审慎甄选房源
通过平台预订酒店时,应仔细阅读退订政策、入住时间等内容,对标注“不可取消”或“仅退部分房款”的订单要谨慎下单,充分评估行程变动的可能性。选择房源不应仅依赖精修图片或视频,应多参考真实用户评价,关注地理位置、周边环境和安全设施。同时,建议选择正规酒店或已备案的民宿,不要轻信社交平台推荐的“无证房源”,入住后要留意消防通道和防盗设施。
驾校培训:签好合同再付款,远离“包过”陷阱
报名驾校应优先选择具备《道路运输经营许可证》《机动车驾驶员培训许可证》且口碑良好的机构,建议实地考察训练场地和教练车辆,勿被低价或“快速拿证”广告迷惑。必须签订正式培训合同,明确收费项目及标准(报名费、培训费、补考费、模拟费等)、学时安排、练车方式及退费办法,防止中途加价或推诿责任。任何“包过”“内部操作”“代考”等宣传均属违法违规,切勿轻信。发现驾校或教练存在作弊、索要财物等行为,可向交通运输部门举报。
校外培训:选择证照齐全机构,警惕大额预付风险
根据“双减”政策,暑假期间任何机构不得组织义务教育阶段学科类培训。选择非学科类素质培训或职业技能培训时,应查验办学许可证和营业执照,对刚开业或促销力度大的中小机构要审慎选择。推荐使用教育部、市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同(示范文本)》,重点关注退费条件和违约责任。一次性缴费不宜过多,建议优先采用“一课一销”或短期付款方式。缴费须索要正规发票或电子凭证,妥善保管合同、付款记录及宣传材料。如发现机构擅自更换场地、压缩课时或频繁更换师资,应及时沟通并留存证据,协商无果可立即投诉。
网络游戏充值:管好“钱袋子”,防沉迷防诈骗
家长应妥善保管手机及支付密码,建议关闭免密支付功能,并为未成年人账号开启“青少年模式”,从源头控制游戏时长和充值额度。根据相关规定,8周岁以下未成年人充值一律无效,可要求全额返还;8周岁以上未成年人大额充值,未经监护人追认的,监护人可以申请退费,但维权流程复杂且举证困难,家长须切实履行监护责任,避免事后纠纷。
毕业季消费:理性选购电子“行头”,选择正规货源
对于即将升学或步入新阶段的学生,购买手机、电脑、平板等电子产品时,应优先选择品牌官方旗舰店、授权经销商或大型电商平台自营渠道,仔细比对产品配置、售后服务和“学生优惠”的政策,切勿轻信“内部渠道”“超低价样机”等非正规货源。付款前要确认退换货政策、保修期限及延保服务,索要正规发票;若选择分期付款,需仔细核算利率和手续费,警惕“零首付”“低利息”背后的校园贷、套路贷陷阱,量入为出,不盲目攀比。
惠州市消费者委员会提醒,无论何种消费,都应主动索要并妥善保管发票、合同、聊天记录、支付凭证等证据。一旦发生消费纠纷,可先与经营者协商解决;协商不成的,可拨打12345便民热线或通过“惠民速办”微信小程序等渠道进行投诉举报。
采写:南都N视频记者 黎秀敏
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