反省给曾国藩带来了巨大的好处。比如说,他提升了老曾原本那并不怎么高的情商。我们知道,曾国藩一开始并不是一个情商很高的人,他有士大夫的那种清高,有种“举世皆浊我独清”的优越感,但又死脑筋,爱得罪人,曾经被同事们挤对得很惨。那问题来了,你说曾国藩后来情商变高了,这是不是就意味着曾国藩变得越来越会耍嘴皮、玩心眼了呢?
首先,高情商指的是一种同理心。也就是说,高情商的人就像一个探测器一样,你把他放在一个环境里头,他就能够敏锐地去感知这个环境,他能够体察到身边人的需要,捕捉到他们的意图和情绪。其次,高情商得基于一种道德感,也就是人得善良。比如孔子曾经说过:“己所不欲,勿施于人。”这其实就是情商的一种体现。曾国藩在受到别人礼遇的时候,懂得尊重他人。他不会因为自己视野比别人宽广,就瞧不起这,瞧不起那,相反,他知道自己想封王成圣,别人也想,因此他会努力做到自立立人、自达达人。第三,高情商是一种高度的自律。这又是什么意思呢?怎么情商还跟自律挂上钩了呢?这是因为,人有神性、人性、兽性,很多时候,我们需要把自己的兽性关进笼子里。如果我们能够克制住动不动就发脾气、动不动就爆粗口、动不动就阴阳怪气别人的欲望,那我们的情商也就得到了提升。第四,高情商是一种理性。什么意思呢?这是说,高情商的人会考虑利益最大化,不和自己过不去,也不和别人过不去,这其实需要的就是理性。第五,高情商是一种超脱的姿态。所谓超脱的姿态,就是说我们要站在更高的维度上看问题。当我们能够接纳这个世界的参差多态、不去刻意追求表面上的一致的时候,我们就能够做到超脱,能够和而不同。第六,高情商还是一种务实的方法论。它是直面问题、解决问题的,而不会去关注那些无关紧要、不产生建设性的细节。总的来说,高情商就是一种大情怀。对于曾国藩修炼而成的高情商,书中用了“拙诚”二字来概括。这个“拙”是“笨拙”的“拙”,“诚”是“真诚”的“诚”。“我们纵观曾国藩的情商,发现曾国藩凭的就是一颗赤胆忠心,一颗家国孝心,一颗破局诚心,没有弯弯绕绕,没有啥花言巧语,此所谓‘唯天下之至诚能胜天下之至伪,唯天下之至拙能胜天下之至巧’。看似呆笨,实则变化万千,幻化无穷。”
曾国藩向上管理以及管理下属的例子,都很有意思。咱先来看向上管理。我们知道,曾国藩此前的老板是道光皇帝。道光皇帝临死前,觉得自己这个皇帝当得太失败了,国力没啥起色不说,还让英国人给揍了。于是他嘱咐说,我死后就别让我进祖坟了,我不配。

这事儿可就难为死接了班的咸丰皇帝了。你说让先帝进祖坟吧,可他的临终遗言说的就是不要进祖坟;你说不让你吧,这怎么可能!搞得咸丰里外不是人。
就在这样一个关键时刻,曾国藩出手了。曾国藩给咸丰提供了一个完美的解决方案,大概意思就是,有些地方您不要改变传统,比如要让先帝进太庙,这不能开坏头;但剩下的地方呢,您就按先帝说的来,比如像天坛作法这些事儿,这样的话,就既能符合先帝一辈子清正朴素的作风,又能遵守先帝遗诏,您这就是孝子的典范,我们都得跟您学习。你看,曾国藩这事儿办的,既给前老板道光一个体面的退出,又给新老板咸丰解决了一个棘手的问题。那你说,曾国藩向上管理的原则就是一味迎合吗?当然不是。曾国藩后来带兵打仗的时候,就多次不听咸丰的话,搞得咸丰皇帝多次心态爆炸。所以,曾国藩向上管理的原则究竟是什么呢?“曾国藩是以澄清天下为己任的,他是站在咸丰帝的角度去思考问题的。当你站在老板的角度思考问题,你就能理解他了。”你看,这里说的就是咱前面说的同理心。
咱看问题得看本质,因为如果看表象的话,你会发现曾国藩一会儿很听话,一会儿很不听话,老在那儿打太极。究其根本,是因为曾国藩想要交付的是成果,当咸丰瞎指挥的时候,自然不能听他的。而曾国藩最后是取得了战争的胜利,给咸丰交付了成果的。向上管理,首先你一定得能交付成果;其次,要降低上下级之间的沟通成本。要做到这一点,同样需要同理心,需要你站到更高的维度去思考问题。侯老师说:“能对上级形成影响的人,是站在比现在更高一级甚至高两级的位置上思考问题的……就像曾国藩,如果他总是想着怎么保命要紧,或者怎么贪点钱要紧,那他绝对不会取得后来的成就。”
好,聊完了向上管理,咱再来看看,曾国藩是怎么领导自己的下属的。优秀的企业领导者都有一些共同的特质,概括为三个字的话,那就是“格局大”。而曾国藩作为一名“职场老前辈”,他将这种大格局实践为八个大字,分别是:轻财、律己、量宽、身先,正所谓“轻财足以聚人,律己足以服人,量宽足以得人,身先足以率人”。所谓轻财,指的是不要把挣钱这件事儿看得太重要。这里不是说钱不重要,而是说作为一名领导者,要舍得把钱花在合适的地方,要把利益跟自己的下属分享。曾国藩在自己经济状况还比较差的时候,就坚持做一件事儿:如果有同乡考生来京赶考找他帮忙,他必然自掏腰包,管吃管住,后来大名鼎鼎的李鸿章也曾在曾国藩家里寄宿过,而且还得到了曾国藩的免费补习辅导。在后来打仗的过程当中,曾国藩也非常舍得将所得的财物分给麾下的将士们。所谓律己,说的是严格要求自己。咱前面说过,曾国藩坚持反省自己,严格到一种近乎自虐的程度。有学者统计过,曾国藩这辈子写了两千多万字,平均下来一年也得有个六七十万字,而且那会儿没有电脑打字,都得是毛笔蘸墨写的。想想这个工作量就觉得可怕,曾国藩的自律程度可见一斑。所谓量宽,说的是要宽容。这个宽容不仅指宽容别人,还指宽容环境,其实说的就是抗压能力要足够强,能够承受外界环境猛烈的变化。
最后,所谓身先,说的是要身先士卒。不一定非要自己在战场的第一线冲锋陷阵,但一定要亲自处理很多重要的事情。事实上,曾国藩早期还是会亲自带兵的,但无奈,水平就是不行,于是他开始退居后方,成为湘军的“精神领袖”。但是,这并不意味着曾国藩从此就退居二线了。相反,曾国藩亲自办了很多事情。比如,缺军饷,他就放下身段去求人;缺人才,他就一个一个接待,谈话,然后组建自己的团队。不得不说,聊到这些细节的时候,似乎感觉离咱前面说的情商越来越远了。但我们仔细琢磨,这些向上管理和领导下属的要点,又何尝不是咱前面提到的情商的一部分呢?