来源：环球网

为切实提升全员消费者权益保护专业素养，进一步强化“全行管消保、全行为消保负责”工作格局，近日，农行河南省分行个人金融部、消费者权益保护办公室联合工会工作部举办第二届“学消保、懂消保、用消保”消费者权益保护知识竞赛。

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此次赛事覆盖面广、参与度高，全行近千名员工参与线上初赛。来自个人金融、个人信贷、信用卡、农户金融、普惠金融、网络金融、运营管理等7个业务条线及19家分支行的78名选手组成26支代表队齐聚线下，同台竞技，最终6支代表队脱颖而出晋级决赛。

决赛设置个人必答、案例分析、风险抢答等环节，各代表队沉着应战、从容作答，充分展现了扎实的专业功底和良好的精神风貌。此次竞赛题库内容覆盖金融消费者八项权益、个人信息保护、适当性管理、客户投诉处置、防范电信网络诈骗及业务实操等领域，紧密贴合基层一线日常服务场景。

据介绍，此次知识竞赛既是一次消保业务的集中练兵，更是一堂生动的“金融为民”实践课堂。下一步，农行河南省分行将持续深化“全行管消保、全行为消保负责”的工作机制，将消保职责融入业务全流程，用心用情守护每一位金融消费者合法权益。